to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi
11.02.2025 tarihinde A**** S*** Modalife şubesinden Modalife Eco Bohem Köşe (Medium) model bir köşe takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendiği için eski köşe takımımı da bu taahhüde güvenerek attım. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve 42 gündür evde yerde oturmak zorunda kalıyorum.
Siparişimden iki gün sonra teyit amaçlı mağazayı aradığımda siparişimin sisteme yanlış girildiğini, hatanın düzeltildiğini söylediler. Buna rağmen tarafıma yanlış ürün getirildi. Yanlış ürünün geri götürülmesinin ardından yeniden sipariş girdiklerini belirttiler fakat bu kez de doğru ürünün teslimatı yapılmadı. Pazartesi günü aradığımda ürünün depoya geldiği söylendi, bugün tekrar aradığımda mağduriyetimi anlatmama rağmen teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi veremediler.
Ürün için 19.990 TL tutarında, 9 taksit şeklinde ödeme yaptım. Verilen teslimat sözleri tutulmadığı ve ciddi mağduriyet yaşadığım için, ürünüm bu hafta içinde teslim edilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Tuncay S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bana "en kısa süre" gibi ucu açık göreceli bir yanıt değil, teslim gününü söyleyin lütfen...
Şikayetvar 'a sonsuz teşekkürler. Sayenizde sorunum çözüldü. Çözüme katkı sağlıyorsunuz ve çok ilgilisiniz. İyi ki varsınız.
