Yanlış Getirilen Yatak Odası Takımı Ve Çöken Koltuk İçin Acil Çözüm Talebi

Menemen Modalife mağazasından Mayıs 2025 başında yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 115 bin tl ödedim ve taksitleri hâlâ devam ediyor. Yatak ortopedik olsun diye özellikle ekstra ücret ödedim ancak gelen yatağın normal olduğunu sonradan fark ettik.

Ürünler evimize taşınma telaşı sırasında teslim edildi ve o karmaşada yatak odasının yanlış getirildiğini anlayamadık. Yaklaşık iki gün sonra mağazaya gittiğimde, beğendiğim yatak odası takımını mağazada görünce bize kurulanın farklı olduğunu fark edip durumu dile getirdim. Ancak “Bu saatten sonra bir şey yapamayız, kuruldu artık” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Defalarca şikayet etmemize ve üst yetkililer tarafından aranıp durumun bilinmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Sadece bazı sıkıntılı yerler için servis yönlendirildi, o da yarım yamalak yapıldı ve bazı malzemeler hâlâ kutusunda evde duruyor.

Tüm bunları sineye çekmişken, yaklaşık bir yıl sonra oğlumun sünnetinde evimiz kalabalık misafir doluyken koltuk çöktü ve tahtası kırıldı. Misafirlerin içinde bu durumu yaşamak hem çok utandırıcı hem de çok büyük bir hayal kırıklığı oldu. Menemen şubesini aradığımda servis kaydı açtılar ancak “Servisin gelmesi uzun sürebilir” gibi beni oyalayan bir cevap verdiler, ürünlerinin arkasında durmuyorlarmış gibi bir izlenim edindim.

Ben Modalife’tan yanlış getirilen yatak odası takımım ve çöken koltuk takımım için ürün değişimi ya da düzgün bir tamir dahil, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Ürünlerimin ya tamamen yenilenmesini ya da sorunsuz hale gelecek şekilde profesyonelce ve geciktirilmeden onarılmasını talep ediyorum.