to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife’ten aldığım Bohem tarzı yatak odası takımının teslimatından bir gün sonra, yatak alt kısmında kırık bir parça olduğunu fark ettim. Düğünüm Eylül ayında olduğu için 16 Eylül 2025 tarihinde Modalife ile iletişime geçerek durumu fotoğraf ve videolarla birlikte bildirdim.
Ürünün garanti sürecinde olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve benden 800 TL ücret talep edildi. Buna rağmen çözüm olsun diye istenen 800 TL’yi ödedim ve makbuzumu da kendilerine ilettim. Bir ay içinde kırık parçanın geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı, sürekli oyalanıyorum.
Malatya mağazasından satın aldığım ürünün kurulumu Sivas şubesi tarafından yapıldı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem Sivas mağazasıyla hem de Malatya mağazası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Garanti sürecindeki üründe, üstüne bir de ücret ödememe rağmen, kırık parçanın hâlâ değiştirilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Kırık parçanın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, hızlı bir şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz 2025 tarihinde Malatya Modalife mağazasından düğün paketi kapsamında Bohem tarzı bir yatak odası takımı satın aldım. Kurulumu ise Sivas şube gerçekleştirdi. Kurulum yapıldıktan sadece bir gün sonra yatağın altındaki bazada kırık bir parça fark ettik. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden parça için ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. En geç bir ay içinde gelip kurulumu yapacaklarını söylediler.
Şu anda Sivas Divriği’de yaşıyorum ve Modalife tarafı bulunduğum ilçenin uzak olduğunu gerekçe göstererek, kurulumu gerçekleştirmek için bu kez tekrar ücret talep ediyor. 15 Eylül’den bu yana Malatya mağazasını defalarca kez aradım, WhatsApp üzerinden mesajlaştım, fotoğraf ve video gönderdim. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, en son dün Malatya bölge sorumlusu ile görüştüm.
Bölge sorumlusunun benimle konuşma üslubu son derece kırıcı ve suçlayıcıydı. Bana isterseniz ürünü kargolatalım ya da arabayla gönderelim, siz kendiniz kurdurun, yoksa 3000 TL verin gelip arkadaşlar kursun şeklinde bir teklif sundu. Telefon numaramı tekrar alıp birkaç dakika içinde dönüş yapacağını söylemesine rağmen geri dönüş yapmadı. Ayrıca ürünü benim kırdığımı ve yalan söylediğimi ima ederek beni haksız yere suçladı.
Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için önce parça ücreti alınıp, ardından montaj için tekrar yüksek bir ücret istenmesini ve bunun yanında suçlayıcı, saygısız bir üslupla muhatap olunmasını kabul etmiyorum. Ödediğim parça ücretine rağmen hâlâ çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak, bozuk bazanın ücretsiz ve eksiksiz şekilde evimde kurulmasını, süreç boyunca tarafıma yapılan mağduriyetin giderilmesini ve çalışanların üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Modalife’ten almış olduğum bohem tarzı yatak odası takımının bazasında, baza altındaki bölüm kırık şekilde teslim edildi ve ben bu durumu teslimattan hemen sonra fark ettim. Ürünü Temmuz 2025’te teslim aldım, düğünüm Eylül ayında olduğu için 15 Eylül 2025 tarihinde Modalife ile iletişime geçtim, benden istenen fotoğraf ve videoları da gönderdim.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden kırık parça için 800 TL ücret talep edildi, mağduriyet yaşamamak adına bu ücreti de ödedim. Bir ay içerisinde dönüş yapılacağı, kırık parçanın değiştirilmek üzere geleceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran, sürekli oyalanıyorum ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Ürünü Modalife Malatya mağazasından satın aldım, kurulumu ise Sivas şubesi tarafından yapıldı. Hem kırık ürünle bırakılmam hem de garanti kapsamında olması gerekirken benden ayrıca 800 TL alınmasına rağmen sorunun hâlâ çözülmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ödediğim ücretin karşılığında kırık olan baza parçasının ivedilikle ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Modalife’dan 4 Ağustos’ta Bohem genç odası takımı aldım. 1-5 Eylül arasında teslim edileceği söylenmesine rağmen ürün 15 Eylül’de elime ulaştı. Ürün geldiğinde her tarafı defolu, patlak, çizik ve kırıklarla doluydu. Boyası dökülmüş, bazı yerler beyaz boyayla kapatılmaya çalışılmış ancak başarılı olu...
20 Eylül 2025 tarihinde Modalife Sakarya/Adapazarı şubesinden Eco Bohem yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Modalife müşteri hiz...
Modalife Şanlıurfa şubesinden Bohem Plus yatak odası takımı ve Bohem Plus koltuk takımı aldım. Ürünler şubat ayında teslim edildi ancak teslimat süreci zaten çok gecikti ve bu süreçte mağdur edildim. Montaj sırasında da birçok sorun yaşandı, montaj kalitesi oldukça kötüydü. Ürünleri kullanalı henüz...
Şubat 2025’te Modalife Mobilya Kocaeli/Gebze şubesinden aldığım Vivaldi yatak odası takımında, ürünü henüz hiç kullanmamış olmama rağmen ciddi kusurlar oluştu. Montajdan hemen sonra, sürgülü dolap kapaklarının altı sökülmeye başladı, yatağın ortasında çatlama oluştu, dolap kapaklarında açılmalar mey...
Yorumlar