to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Okmeydanı Şubesinde Yanlış Yönlendirme Ve Kaba Hizmet Nedeniyle Dolap Uyum Sorunu
Modalife Okmeydanı şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Yaklaşık 83 bin tl tutarındaki ödememi yarısı peşin, kalanını ise taksitli olarak yaptım. Satın aldığım takımın içerisinde yer alan 6 kapılı giysi dolabı için odayı önceden ben ölçmeme rağmen, şubedeki satış danışmanı ve yetkili, bu ölçülere göre dolabın kesinlikle sığacağını söyleyerek beni bu modele yönlendirdi.
06.07.2026 tarihinde teslimat yapıldı. Teslimat öncesi depo süreci son derece sancılı geçti, süreç boyunca çalışanların tavırları saygısızdı ve hiçbir şekilde yardımcı, bilgilendirici olmadılar. Eve gelen nakliye ve kurulum ekibi de en az şubedeki çalışanlar kadar kaba ve ilgisiz davrandı. Dolabı odada hiç öngörü ve destek sunmadan kurdular, dolap sığmayınca da “kuruldu, değişim olmaz” diyerek sorumluluk almayı reddettiler.
Şube ile görüştüğümde, şube müdürlerinin değişime onay vermediği, sadece yatağı daha da küçültebilecekleri söylendi. Zaten 1.50 olan yatağın 1.40’a düşürülmesini, iki kişinin zor sığacağı, konforu bozacak bu durumu bir çözüm olarak sunmaları hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım. Asıl çözüm, yanlış yönlendirmeyle satılan 6 kapılı dolabın 5 kapılı modelle değiştirilmesi iken, bu konuda sürekli topu birbirlerine atarak çözümden kaçıyorlar.
Siparişi alana kadar son derece ilgili davranıp, satış sonrası bu şekilde mağdur edilmem, çalışan ve yöneticilerin saygısız ve sorumluluktan uzak tavırları beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ne şube ne de müdürler sorunla ilgili inisiyatif almıyor. Talebim çok nettir: Aldığım yatak odası takımında yer alan 6 kapılı giysi dolabının, odama uygun olan 5 kapılı giysi dolabı ile değiştirilmesi ve yeni dolabın kurulmasının sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Çiğdem M. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba Çözüm oluşturacağınızdan söz ediyorsunuz fakat Okmeydanı şubesi çalışanı arayarak merkezimiz onay vermiyor diyerek telefonu kapatıyor. İstediğimiz tek şey 6 kapılı bir giysi dolabının 5 kapılı bir giysi dolabıyla değişimidir. Her şey ortada bırakılarak oradan ayrıldı çalışanlarınız. Bu mudur müşteri memnuniyet anlayışınız? Depo çalışanlarınızın üslubundan tutun kurulumcusuna kadar kaba ve mal sizindir parasını ödediniz ne yaparsanız yapın demek gönderilen ürünleri öylece evde bırakıp gitmek hangi satış anlayışında etiktir. Bir an önce söz de değil, gerçek manada bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyoruz.
Ek olarak yeni bir yuva kurmaya çalışan insanlarız çok büyük bir mağduriyet söz konusu olup psikolojik olarak da yıpratılmışlık söz konusudur. Kurumunuzun bir an önce bu kibirli tutumundan vazgeçerek müşteri olarak mağduriyetimin ve ortada ki bu sorunun çözüme kavuşturulması adına desteğinizi rica ederiz.
Firmanız ısrarla çözüme yanaşır bir tavır içinde hâlâ değil ve olumlu bir dönüş beklemekteyiz sizlerden. 1 ay içinde taşınacağım evime ve ortada yatak odasına dair bir şey yok. Yapacağınız tek şey giysi dolabı değişimi. Manevi olarak bizde tahribat yarattınız sıkıntı stres içerisinde sizden sorunu çözmenizi ivedilikle bekliyoruz...
