to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Söke Şubesi'nden Aldığım Düğün Paketi Ürünlerinde Hasar Ve Montaj Sorunları, Söz Verilen Çözümün Sağlanmaması
Modalife Aydın Söke şubesinden 30.06.2025 tarihinde yaklaşık 160.000 TL bedelle düğün paketi kapsamında masa, sandalye, konsol ve komodin+baza ürünleri satın aldım. Teslimat ve montaj sonrasında bu ürünlerde ciddi problemler yaşadım. Masanın defolu olduğunu, gelen sandalyelerin ise mağazada benim seçtiğim sandalyelerle aynı olmadığını fark ettim. Konsol monte edilirken çivilerin dışarıdan görünecek şekilde göründüğünü, komodinlerden birinin de yan tarafının patlak olduğunu gördüm.
Bu sorunları, 27.10.2025 tarihindeki teslimattan sonra fark ettikten sonra mağaza ile telefon üzerinden görüştüm. Teslimattan sonra en geç 21 iş günü içinde sorunun çözüleceği, gerekli değişim ve onarımların yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 21 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir değişim ya da onarım yapılmadı, sorunlu ürünler hâlâ olduğu gibi duruyor. Verilen sözlerin tutulmaması hem ciddi bir mağduriyet yaşamama hem de marka adına büyük bir güvensizlik oluşmasına neden oldu.
Hasarlı ve montaj hatası bulunan tüm parçaların bir an önce değiştirilmesini ve gerekli görülen yerlerde onarımın eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık uzatılmadan giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sayın Behice A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
