to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Hasarlı Ürün Ve Duvar Zararı İçin Modalife’dan Çözüm Bekliyorum
04.12.2025 Perşembe günü Modalife Avcılar şubesinden üçlü koltuk, masa ve yatak odası takımı için sipariş oluşturarak ödememi yaptım. 06.12.2025 Cumartesi günü ürünler daireme getirildi ve kurulumu yapıldı. Teslimat ve kurulum sırasında bazı ürünlerin hasarlı olduğu görüldü ve ayrıca yapılan taşıma sırasında dairemin duvarına zarar verildi.
Aynı gün satın alım yaptığım Avcılar şubesi ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Hasarlı parçalar için sipariş oluşturulduğunu, bu konuda bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak duvarda oluşan hasar için taşeron olarak çalıştıkları firma ile iletişime geçmem gerektiği, bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağı ifade edildi. Hizmeti Modalife’dan aldığımı, başka bir firma ile muhatap olmak istemediğimi ve hem hasarlı ürünler hem de duvar hasarı ile bizzat Modalife’ın ilgilenmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne hasarlı parçalarla ilgili ne de duvarıma verilen zararın giderilmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, hasarlı parçaların sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve dairemin duvarında oluşan hasarın Modalife tarafından masrafsız olarak tamir ettirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sa-1191541 numaralı alışverişime ilişkin tüm süreçle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ufuk K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin üzerinden 12 gün geçti ve hala tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece duvarı tamir ettirmek için kırılmasına sebep olan kişi ulaştı ve duvarı yaptırdı. Hasarlı ve eksik parçalar için hala hiçbir işlem yapılmadı. İvedi şekilde sorunun çözülmesini bekliyorum.
Kendi numaram aranmadan sipariş verirken verdiğim alternatif numara aranmış ve teslimat günü için emrivaki yapılmış. Müsait olduğumuz günü söylemek için aradığımızda ise telefonlara çıkılmıyor. Bir arıyoruz meşgul, ama biz arayınca uzun uzun çalıp kapanıyor. Size ulaşmak mümkün değil anladığım kadarıyla ama bu platformdaki şikayetlerimiz de okunuyor anladığım kadarıyla. O halde ben de buradan müsait olduğum zamanı belirteyim. 30 Aralık Salı günü tamirat için eksik ve hasarlı parçaların tümüyle birlikte bekliyorum. Lütfen teslimat sırasında oluşturduğumuz eksiklerin listesini iyi okuyun. Kayıp ettiyseniz benim şikayetimde fotoğrafı mevcut onu kullanabilirsiniz...
Ürünlerimin eksikleri hala giderilmedi ve benimle iletişim kuran da hala olmadı. Bu eksikler 5 Ocak pazartesi gününe kadar tamamlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne kayıt oluşturacağım ve hakkımı orada aramaya devam edeceğim.
Dolabımın kapağı hala değiştirilmedi. Gerçekten sabır testi gibi bir süreç bu...
2. Ay bitti ve hala dolap kapağı bekliyorum. Modalife'ı tercih ederken iyi düşünmekte fayda var. Lütfen bitsin artık bu çile.
