Teslimat Eksikliği Ve Fazla Ücretlerle Modalife'de Büyük Mağduriyet

Yaklaşık 5 ay önce Şanlıurfa Modalife mağazasından koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı aldım. Ürünleri Datça’ya teslim edeceklerini söyleyerek bana mağazada bazı ürünler gösterdiler, ben de bu ürünler arasından seçim yaptım. Teslimat tarihi ve fiyatı sözleşmeye yazıldı, ayrıca TV ünitesini de seçtim. Teslimat tarihine göre uçak biletimi alıp tekrar mağazayı aradım, özellikle bir sorun olup olmadığını sordum.

Teslimata 6 gün kala beni arayıp seçtiğim kumaşın artık üretilmediğini söylediler. Bu aşamadan sonra mecburen, aslında istemediğim halde, ellerinde olan modellerden seçim yapmak zorunda kaldım. Datça’ya teslimat yapıldığında bu kez de TV ünitesinin hiç getirilmediğini gördüm. Satış elemanının sisteme giriş yapmadığı söylendi ve bu şekilde takımın bütünlüğü bozulmuş oldu.

Ayrıca teslimat ücretini, ürünü teslim ettikten sonra sözleşmenin üzerinde göstererek benden ekstra para aldılar. Bununla da kalmayıp, aldığım takımın sandalyelerinin ayakları yerine oturmadı, meğer ayakları eksik ve uyumsuz sandalyeyi bana satmışlar. Bu durum için de benden tekrar ekstra ücret talep ettiler ve şimdi daha uygun fiyatlı bir takımın sandalyelerini takacaklarını söylüyorlar, yani bu durumda da fazladan ücret ödemiş oluyorum.

Sandalyelerin yeniden teslimatı için ise bir hafta sonrasına gün verildi. Ancak ben yarın dönmek zorundayım ve o tarihte Datça’daki evde teslimatı karşılayacak kimse olmayacak. Bu nedenle sandalyeler için tekrar uçak bileti alıp yeniden Datça’ya gelmek zorunda kalıyorum ve bu durum bana ciddi ek masraf çıkarıyor. Olmayan ya da sorunlu ürünü bilerek satmaları ve sonrasında tüm bu yükü bana bırakmaları nedeniyle hem zaman hem para hem de emek açısından mağdur edildim.

Tüm bu süreçte mağaza ve Modalife yetkilileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “olabilir böyle şeyler, yapacağımız bir şey yok” şeklinde cevaplar aldım, çoğu zaman da telefonlarıma bakmadılar, mesajlarıma geri dönüş yapmadılar. Hem zaman kaybettim hem de paramla mağdur oldum.

Modalife’ın, benden teslimatta tahsil ettiği fazla teslimat ücretini ve sandalye konusunda ödemek zorunda bırakıldığım fazla ücreti tarafıma iade etmesini, yaşadığım ek yol ve zaman kaybını da dikkate alarak sözleşmeye ve ilk anlaşmaya aykırı şekilde oluşturdukları bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.