Reklamda Görülen Yatak Takımı Bazalı Ve Ayaklı Olmadığı İçin Değişim Talebi

Modalife Konya Sancak şubesinden yaklaşık 3 gün önce teslim edilmek üzere yatak odası ve salon ürünlerinden oluşan bir düğün paketi satın aldık. Mağazada beğenip üzerinde anlaştığımız yatak odası takımının yatağı bazalı ve ayaklıydı, özellikle bu şekilde görüp beğenerek aldık.

Ancak ürünler teslim edildiğinde yatak ne bazalı ne de ayaklı olarak geldi. Yani mağazada gördüğümüz takım ile eve gelen ürün arasında bariz fark vardı. Sipariş kağıdı elimizde bulunmadığı için sadece mağazada gösterilen ve sözlü olarak anlatılan ürüne güvenerek alışveriş yaptık.

Sorunu fark edince Konya Sancak şubesine gidip durumu ilettik. Bize, istediğimiz şekilde olması için fiyat farkı çıkacağı söylendi. Oysa biz alışveriş sırasında bu ürünün mağazada gördüğümüz gibi, bazalı ve ayaklı geleceği bilgisini alarak karar verdik; böyle bir fiyat farkından hiç bahsedilmedi. Üstüne çalışanlardan biri, yetkileri varsa gidip şikayet etmemizi söyledi. Şu anda satış danışmanı olarak Selçuklu şubesinde çalışan H**** Hanım’ın yaklaşımı ve işletmenin genel tutumu nedeniyle kendimizi tamamen mağdur ve değersiz hissediyoruz.

Biz Modalife’tan, Konya Sancak şubesinde teşhirde gördüğümüz ve bize o şekilde geleceği söylenen yatak odası takımının, söylenildiği gibi bazalı ve ayaklı şekilde gönderilmesini talep ediyoruz. Ürünün mağazada gösterilen haliyle, ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.