to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekipmanı Eksikliği Sebebiyle Gardırop Kurulamadı Ve Mağduriyet Yaşanıyor
Kocaeli Mobesko Modalife mağazasından 23 Mayıs tarihinde bir koltuk takımı ve 4 kapaklı gardırop satın aldım, ürünler 2 Haziran’da teslim edildi. Gardırobun kurulumu için gelen ekip, gardırobun montaj ekipmanlarının fabrika tarafından gönderilmediğini, bu yüzden kurulumu yapamayacaklarını söyledi.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen dolabın kurulumu için kimse gelmedi. Bu süreçte servisi 3 kez aradım, her seferinde fabrikadan montaj ekipmanlarının gönderilmediği ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Son olarak bu cumartesi Kocaeli Mobesko’daki mağazaya bizzat gittim, mağazada İ**** Bey, serviste ise E*** Hanım ile görüştüm ve bu hafta içinde sorunun çözüleceği, dolabın kurulacağı ifade edildi ancak hala ne arayan oldu ne de gelen.
Montaj ve kurulum dahil olacak şekilde toplam 68.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 4 kapaklı gardırobun 1 aydır kurulamaması ve her seferinde “fabrikadan gelmedi” şeklinde oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gardırobun montajının acilen yapılarak kullanıma hazır hale getirilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Aziz D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
