Modalife'de Kırık Koltuk Ayakları ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 yıl önce İzmir Kısıkköy Modalife şubesinden iki takım koltuk aldım. Aldığımız günden beri koltukların plastik ayaklarıyla ilgili sorun yaşıyoruz ve şu anda kırık ayakları olan iki takım koltuğum var. Kullanılan ayakların kalitesi o kadar düşük ki, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bence kabul edilemez.

Bu süreçte defalarca Modalife müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde farklı servis numaraları verildi, servisi aradığımızda ise “çok yoğunlar, mesaj atın” denildi. Mesaj atmamıza rağmen ne cevap veren oldu ne de geri dönüş yapan. Sürekli oyalandık, somut hiçbir adım atılmadı. Sattıkları ürünün arkasında durmayan, müşterisini bu şekilde süründüren bir firma ile karşı karşıya kalmak gerçekten hayal kırıklığı ve öfke sebebi.

Modalife’in basit bir koltuk ayağı sorununu bile yıllardır çözememesi, bırakın çözmeyi doğru düzgün muhatap bile olmaması yüzünden bu ürünü aldığım için ciddi anlamda pişmanım. Artık ücretsiz değişim gibi bir beklentim kalmadı, çünkü yaklaşımlarından böyle bir iyi niyet görmüyorum. En azından ücreti neyse ödeyerek koltukların ayaklarının değiştirilmesini, sağlam ve dayanıklı ayaklarla bu sorunun derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.