Modalife’da İade Talebimin Reddedilmesi Ve Ürün Renk Uyumsuzluğundan Kaynaklanan Hayal Kırıklığı

Eylül ayında Modalife’ın Ankara Keçiören Atapark şubesinden çeyizim için yatak odası ve salon takımı satın aldım. Mağazada ürünlerin gri rengini gördük ancak krem rengini internet üzerindeki görsellerden beğenerek tercih ettik. Ürünler eve gelip kurulduktan sadece bir gün sonra, özellikle rengini hiç beğenmediğim için memnun kalmadığımı belirterek iade talebinde bulundum.

İade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen, bu ürünler nedeniyle kendimi hâlâ mutsuz ve pişman hissediyorum. Çeyiz alışverişi, insanın heyecanla ve hayaller kurarak yaptığı özel bir süreçken, böyle büyük bir meblağ ödedikten sonra mutluluk yerine pişmanlık yaşıyor olmak benim için gerçekten üzücü.

Bir markanın sadece satış anında değil, satış sonrasında da müşterisinin yanında olması gerektiğine inanıyorum. Modalife yetkililerinden ricam, yaşadığım mağduriyetin yeniden değerlendirilmesi, iade mümkün değilse en azından ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasıdır. Bu alışverişin benim için güzel bir anı olarak kalmasını isterken, büyük bir hayal kırıklığına dönüşmesini hiç istemiyorum.