Modalife İzni Olmadan Açılan Kredi Ve Satışın İptali

10.05.2026 tarihinde Ankara Keçiören Ufuktepe Modalife mağazasına ürün bakmak için gittim. Koltuk takımı, baza, yatak ve şifonyer beğendik ancak daha fiyat pazarlığı bile yapmadan, hiçbir ödeme şekli konuşulmadan mağazada çalışan Ü** Hanım kendi inisiyatifiyle telefon numaramı alarak online hesabımı açıp işlemleri başlatmış. Bana ürünleri gerçekten isteyip istemediğim, taksitleri kabul edip etmediğim, nasıl ödeyeceğim konusunda hiçbir şey sorulmadı.

Orada kendisine “cayabiliyoruz değil mi” diye özellikle sorduğumda, “hayır, hesabınız açıldı, kredi çektik” şeklinde bir yanıt aldım. Ne yazılı bir onay, ne de açık bir sözlü onayım olmadan, nasıl ödeyeceğim bile sorulmadan tarafıma kredi işlemi yapılmış. Elimde sadece taksitle satış sözleşmesinin sarı nüshası ve üzerinde 63 yazan bir numara bulunuyor.

Mağazadan çıktıktan yaklaşık bir saat sonra Ü*** Hanım’ı arayarak ürünleri iptal etmek istediğimi belirttim. Ardından bankayla görüştüm, banka şubeden onay almam halinde krediyi iptal edebileceklerini söyledi. Bunun üzerine gün boyunca Modalife’ın neredeyse tüm mağazalarını, müşteri hatlarını, şikayet hatlarını ve merkezlerini defalarca aradım. Her yerde bana, “bizim yapacağımız bir şey yok, aldığınız şubeden yardımcı olacaklar” denildi; aldığım mağaza ise “iptal edemeyiz, böyle bir hakkınız yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. İ** Bey, A** Bey dahil görüştüğüm kimse çözüm sunmadı.

Ben ürünleri kesinlikle almak istemiyorum, bu alışverişi onaylamadığımı en başından belirttim ve kısa süre içinde de iptal talebimi ilettim. Buna rağmen Modalife’ın iptal talebimi reddetmesi ve banka kredisinin devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yasal haklarımı kullanmak istiyorum ve bu nedenle Modalife’tan, adıma açılan kredinin derhal kapatılmasını ve ilgili satış işleminin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Bankadaki kredi işlemini iptal edebilmem için mağazanın iptale onay vermesi gerekiyor. Ürünleri istemediğimi, bu satışa rızam olmadığını ve sürecin ivedilikle sonlandırılmasını Modalife’tan ve yetkililerden acil olarak bekliyorum.