to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Yatağının Sürekli Ses Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Modalife’ten aldığım yatak odası takımındaki yataktan yaklaşık üç aydır inanılmaz derecede rahatsız edici ses geliyor. Ürünü Konya’dan satın aldım, Mersin’de ikamet ediyorum ve teslimatım Adana’dan gerçekleştirildi. Kullanım sürem boyunca bu ses kesilmedi ve her kullanımda rahatsız edici şekilde devam ediyor.
Sorunumla ilgili olarak Konya şube, Mersin şube ve Adana tarafında verilen sonu 3000, 6632, 1340 ve 3170 ile biten numaraların hepsini defalarca aradım. Telefonlar çalmasına rağmen sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne muhatap bulabiliyorum ne de servis yönlendirmesi yapılabiliyor. Bu ilgisizlikten ve çözümsüzlükten dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Modalife’ten beklentim, yataktan gelen ses sorunuyla ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapılması ve ürünümün öncelikle değiştirilmesi, bu mümkün değilse tamir edilmesi, o da mümkün değilse iadesinin sağlanmasıdır. Sorunum kısa sürede çözülmezse konuyu CİMER dahil ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Modalife Mobilya’tan aldığımız Arya yatak odası yatağının kasasından yaklaşık yedi aydır inanılmaz derecede ses geliyor. Sekiz aylık evliyiz ve bu durum uyku konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor, ses her geçen gün daha da arttı.
Sorunla ilgili defalarca firma ile iletişime geçtim. Mart ayında dönüş yapıp açık adresimi aldılar ve nisan ayında geleceklerini söylediler. Nisan ayında tekrar aradığımda yeniden açık adres gerektiğini söyleyip aldılar ancak yine kimse gelmedi. Daha sonra hem sizin aracılığınızla hem de mağaza ile tekrar görüştüğümde, üçüncü kez açık adres beklendiği söylenmesine rağmen yine hiçbir çözüm üretilmedi, kimse gelmedi. Kendi vaktimden aylardır zaman ayırıp bu işle uğraşmama rağmen hala sonuç alamadım ve yasal hakkım olan garanti kapsamında hizmetten fiilen yararlanamıyorum.
Ben, bu kadar uzun süredir devam eden bu sorun ve iletişimsizlik nedeniyle yatağın yani kasasının değiştirilmesini, ayrıca firmanın bu süreçteki aksaklıklar için özür dilemesini ve uygun bir şekilde telafi sunmasını talep ediyorum. Görselde de nettir sadece oturup kalkmama rağmen bu kadar ses geliyor
Sayın Ayşe B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
