to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Mobilya Parçaları İçin Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti
Modalife Erzurum şubesinden 15 Temmuz’da Aura takımı satın aldım. Bu takımın içinde yemek odası takımı, yatak odası takımı ve oturma odası takımı bulunuyordu. Ürünlerimin teslimatı 5 Ağustos’ta yapıldı ancak yemek takımının sandalyeleri, zirkon sehpa ve puf eksik teslim edildi.
Eksik parçalarla ilgili olarak Erzurum şubesini defalarca aradım. Her seferinde “bugün yarın gelir, yoldalar, depodan çıkış yapıldı” gibi ifadelerle oyalandım ancak iki aya yakın süredir hiçbir ilerleme olmadı. Merkez müşteri hizmetlerini de iki defa arayıp şikayette bulundum, buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse süreci gerçekten takip etmedi.
Uzun süredir eksik ürünlerle yaşamak zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Eksik olan sandalyelerin, zirkon sehpanın ve pufun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
