Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve Eksik Ürünlerle Mağduriyet

Modalife Ankara Atapark şubesinden Haziran ayında yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. Ürünlerin 26.08.2026 tarihinde Muğla Güllük’teki evime teslim edilmesi için sözleşme imzaladım. Şube, A**** S*** bölge müdürü ile görüşüldüğünü, teslimatın teyit edildiğini ve ürünlerin o gün mutlaka teslim edileceğini söyledi. Biz de 25 Ağustos’ta ürünleri teslim almak için Ankara’dan Muğla’ya gittik. Ancak 26 Ağustos’ta hiçbir ürün gelmedi.

Atapark şubesi ve A**** depo ile görüştüğümüzde her seferinde çelişkili ve yanlış bilgilendirmelerle karşılaştık. Evde eşya olmadığı için mağdur olduk. Daha sonra Eylül’ün 2’sinde ürünlerin kesin olarak geleceği, önce eksik ürün yüzünden teslimat yapılamadığı, sonra da bir yanlışlık olduğu söylendi. Biz de buna güvenerek evde şişme yer yatağı ile bir hafta boyunca son derece zor koşullarda kaldık. Eylül’ün 2’si geldiğinde yine ne arayan oldu ne soran, hiçbir teslimat yapılmadı.

Uzun uğraşlarımın sonunda A**** S*** teslimat sorumlusu S*** Hanım, ürünlerin 4’ünün Cuma günü teslim edileceği sözünü verdi. 04.09.2026 Cuma günü eşyalar geldi ancak bu kez de eksik ürünlerle teslimat yapıldı. Koltuk takımının tekli berjeri, yatak odası komodini, sandalye ayağı, yatak başlığı ve şifonyer aynası bağlantı aparatları teslim edilmedi. S*** Hanım, eşyaların araca sığmadığını, eksiklerin bir hafta içinde mutlaka geleceğini söyledi. Bir hafta daha geçti, buna rağmen hâlâ hiçbir eksik ürün teslim edilmedi.

Depo ile tekrar görüştüğümde bu kez bir malzemenin, yatak başlığının eksik olduğu, bunun da bir sonraki çarşamba gününe kadar geleceği belirtildi. Ancak bugüne kadar ne eksik parçalar tamamlandı ne de beni net ve tutarlı bir şekilde bilgilendiren biri oldu. Her aşamada farklı bahaneler ve tutarsız açıklamalarla oyalandım.

İki haftalık yıllık izin ve tatil için gittiğim Muğla’da, evimde doğru düzgün eşya olmadan, şişme yer yataklarında konforu olmayan koşullarda zaman geçirmek zorunda kaldım ve tatilim tam anlamıyla mahvoldu. Reklamlarda söylenen “1 günde teslim” sözü, benim yaşadığım süreçte adeta “günün birinde teslim” e dönüşmüş durumda. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini ve aldatılmasını kabul etmiyorum.

Eksik olan koltuk takımının tekli berjerinin, yatak odası komodinin, sandalye ayağının, yatak başlığının ve şifonyer aynası bağlantı aparatlarının acilen gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve verilen yanlış bilgilerin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sunulmasını istiyorum.