to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürünler Teslim Edildi, Sorunlar 1 Ayda Çözülmedi Ve Muhatap Bulunamıyor
Modalife Konya İstanbul Yolu şubesinden aldığım ürünler 11 Ağustos tarihinde teslim edildi. Öncelikli olarak teslimatta yemek masasının sandalyeleri gelmedi. Oturma grubu ve yemek masasında ciddi sorunlar vardı. Ürün teslimatı sırasında yemek masasının bir ayağının parçasının hatalı olduğunu fark ettik. Oturma grubunun bir tanesinin çıtasında kırıklar var üçlü koltukta ise dikiş hatası bulunuyor. Bu sorunları kuruluma gelen arkadaşlar teknik servise ileteceklerini ilettiler. Ertesi gün Modalife aradılar, kendilerine de ayrıca durumu ilettim.
Bir hafta içerisinden hem teknik servis hem mağaza hem de satış personelini defalarca aramalarım sonucunda 18 Ağustos tarihinde teknik servis bir personel kontrol için geldi. İlettiğim sorunları fotoğraflayıp gerekli yerlere ileteceğini söyledi. 19 Ağustos tarihinden ise eksik olan sandalyeler gelmiştir.
Teslim edilen ayıplı ürünler ile ilgili teslim tarihinden 1 ay geçmesine rağmen halen sorunlar giderilmemiştir. Teknik servisi aradığımda ise telefona cevap vermemişlerdir. Sorunlar ile ilgili ne arayan ne soran var. Satış esnasında ki ilgi ürünlerin tesliminden sonra kesinlikle yok.
Ayıplı teslim edilen ve arkasında durmadığınız için ürünler için 6502 tüketici kanunu kapsamında ürünlerin alınarak, paranın iadesinin edilmesini talep ediyorum
Sayın Mevlüt G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Aynı mağazadan benzer sorunu ben de yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ve diyalogları 0. Çözüm bulabildiniz mi ben Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim sizin durumunuz ne oldu