Modalife Mobilya Erzurum’da Eksik Ve Kullanılmış Yatak Odası Takımı, Teslimat Gecikiyor

Modalife Mobilya Erzurum şubesinden yaklaşık iki hafta önce on Bank aracılığıyla kredi kullanarak 119.000 TL bedelle Bendis yatak odası takımı satın aldım. Ürünler 30.10.2026 tarihinde adresimize getirilerek kurulum yapıldı.

Kurulum sırasında bazı parçaların eksik olduğu, getirilen bazı ürünlerin ise kullanılmış ya da teşhir ürünü olduğu tarafımızca fark edildi. Bu nedenle ürünlerin bu şekilde teslimini kabul etmediğimizi mağazaya hemen ilettik. Bunun üzerine mağaza tarafından yeni bir yatak odası takımının sipariş edildiği ve pazartesi günü teslim edileceği tarafımıza söylendi.

Ancak belirtilen tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımızda teslimatta, aracı bozuldu, bir saate gelecek, yarım saate oradayız gibi farklı bahanelerle oyalanıyoruz ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş hissine kapılıyoruz. Mağaza yetkilileri ve bölge sorumlusu ile defalarca görüşmemize rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi.

119.000 TL tutarında ödeme yükümlülüğü altına girdiğimiz halde, eksik ve ayıplı ürünlerle mağdur edilmemiz ve teslimat sürecinin bu şekilde ciddiyetsizce yürütülmesi kabul edilemez.

Talebimiz, satın aldığımız Bendis yatak odası takımının tamamen yeni, sıfır, kullanılmamış ve eksiksiz ürünlerle değiştirilmesi, mevcut eksik ve ayıplı ürünlerin tarafınızca geri alınması ve ürünlerin eksiksiz şekilde kurulmasının bir an önce sağlanmasıdır. Ayrıca teslimatın gerçekleştirileceği kesin tarihin tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini istiyoruz.

Bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, tarafımıza net ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.