to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Sözleşme Feshi İsteği
Modalife Erzurum Aziziye şubesinden 4 Ağustos’ta yatak odası takımı, oturma grubu, TV ünitesi ve bir çekyat satın aldım. Toplam tutar 235.000 TL idi; 5.000 TL’yi peşin ödedim, kalan 230.000 TL ise banka kredisi ile alışveriş kredisi şeklinde düzenlendi. Sözleşmede teslim tarihi olarak 20 Ağustos belirtilmiş olmasına rağmen ürünlerim halen teslim edilmedi.
Teslimattan bir gün önce, 19 Ağustos’ta aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu söylendi. 20 Ağustos sabah 09:25’te arayıp ürünlerin eksik olduğunu, istersem eksik teslimat yapabileceklerini, kalanların ise en erken 1 hafta sonra geleceğini ilettiler. Ben eksik teslimatı kabul etmeyeceğimi açıkça belirttim. Saat 09:29’da tekrar aradılar, o aramayı açamadım. Aynı gün akşam 18:53’te mesaj gönderip 09:29’daki aramaya cevap vermediğim için teslimatı yapamadıklarını yazdılar. Oysa ben sabah yapılan aramada eksik teslimatı kabul etmediğimi özellikle söylemiştim.
Bugün 21 Ağustos, saat 14:53 itibarıyla ne arayan var ne soran, ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Defalarca mail attım, WhatsApp yazışmalarım mevcut, Modalife internet sitesindeki iletişim formunu da doldurdum, ancak firma tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünleri alışveriş kredisi ile aldığım için 230.000 TL’lik kredi taksit ödemem 4 Kasım’da başlayacak, fakat ortada teslim edilmiş bir ürün yok. Haklı nedenlerle sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Peşin ödediğim 5.000 TL’nin acil olarak iadesini, banka kredimin derhal kapatılmasını ve bu sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Modalife Mobilya Erzurum Aziziye şubesinden 4 Ağustos’ta 1 oturma odası takımı, 1 yatak odası takımı ve 1 çekyat satın aldım. Bana 20 Ağustos’ta teslimat yapılacağı söylendi, ancak ürünler ancak 4 Eylül’de teslim edildi. Teslimatta iki parçanın rengi yanlış geldi, iki parçada ise montaj için gerekli malzemelerin tamamı kutudan çıkmadı.
17 Eylül’de eksikleri gidermek için tekrar geldiler, bu kez de çekmece kırık çıktı ve montaj için gereken başka bir parça yamuk çıktı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ siparişim tam olarak tamamlanmadı. Ayrıca kurdukları koltuklardan biri de çok kısa sürede, daha 1 ay dolmadan kırıldı ve gönderdiğim görseldeki gibi hasar oluştu.
Bu süreçte mağaza ile defalarca görüştüm ancak ciddiye alınmadığımı, adeta benimle dalga geçildiğini hissediyorum. Satış anına kadar ilgili davranan, sonrasında ise müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım ile karşılaştım.
Artık firmadan hiçbir çözüm ya da telafi beklemiyorum, sadece bu süreçte ödediğim parayı kesinlikle helal etmediğimi ve yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
Sayın Burak B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Arabulucuya verdim. Lütfen daha fazla mağdur etmeden sözleşmeyi feshedip ücret iadesi yapın
Teslimat hiç gerçekleşmedi, arayan ya da soran yok. Ben aradım, genel merkez ilgilenmedi ve arabulucuya başvurdum. Sözleşmenin feshi için başvurdum, ürünler teslim edilmedi ve iletişim eksikliği yaşadım.
