Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Engellemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Erzurum Modalife Mobilya mağazasından geçen hafta köşe koltuk, orta sehpa, ünite, yatak odası takımı, çocuk odası takımı, yemek masası ve sandalye satın aldım. Ödemenin 10.000 TL’sini kredi kartı ile, kalan yaklaşık 130.000 TL’yi ise “On” isimli banka üzerinden açılan hesap ile taksitli olarak ödedim. Ödemeleri yaptıktan sonra teslimat için önce geçen hafta cumartesi günü tarih verildi, daha sonra pazartesiye ertelendi, ardından da bugüne denmesine rağmen ürünlerimin tamamı bir türlü teslim edilmedi.

Bugün itibarıyla gardırop, orta sehpa, çocuk odası komodini, yemek masası ve dört sandalye hâlâ teslim edilmedi. Defalarca kez mağazayı aradım ve her seferinde teslimat tarihi ertelendi. Instagram üzerinden de yazdım fakat buradan da engellendim. Müşteri olarak bilgi almaya çalıştığım bir kanaldan engellenmek beni gerçekten çok rahatsız etti.

Bu gecikmeler nedeniyle evimi zamanında döşeyemediğim için iki kiracıyı da kaçırdım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Yüklü bir ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ eksik ürünlerle ve belirsizlikle karşı karşıyayım. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin ve yaşadığım zaman kaybının da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.

Ödemesini yaptığım tüm ürünlerin en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve dürüst bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.