to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Köşe Takımında Çökme Sorunu Ve Aylardır Çözümsüzlük
Modalife Diyarbakır Kayapınar şubesinden yaklaşık 7-8 ay önce Neva köşe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra süngerlerinde çökme ve bozulma meydana geldi. Bu kalite sorunu nedeniyle defalarca Modalife müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca eşim de mağazaya giderek durumu iletti. Ancak her seferinde “ilgilenilecek” denilerek 7-8 aydır sürekli oyalanıyoruz ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve elimde sipariş formu mevcut (444 66 32). Sorunun kısa sürede başlamış olması ve uzun zamandır çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Modalife’dan köşe takımımın değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
01.11.2024 tarihinde Modalife Mobilya Mobilya’nın Diyarbakır Kayapınar şubesinden aldığım l koltuk, kullanımın üzerinden yalnızca 3–5 ay geçmesine rağmen belirgin şekilde çökmeye başladı ve konforunu tamamen kaybetti.
Bu sorun üzerine defalarca mağazayı aradım, her seferinde “arkadaşları yönlendireceğiz, gelip bakacaklar” denilerek oyalanıyorum. Telefonda verilen hiçbir söz tutulmadı. En son eşim bizzat mağazaya giderek durumu anlattı, şikayet dilekçesi oluşturulduğunu ve arkadaşların gelip ilgileneceğini söylediler; ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.
Kısa sürede çöken bu koltuğun ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün güncel değeri üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimi konusunda yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Eylem D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Henüz bizi arayan olmadı bilginiz olsun. Sizden ricam en kısa sürede sorunumuzun halledilmesini istiyoruz.
