to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir yıl önce aldığım koltuğun arka ayakları kırıldı. Koltuğu peteğe sabitledim ve üzerine oturmuyoruz. Modalife Diyarbakır Kayapınar şubesini aradım ve telefondaki kişiye sorunu anlattım. Tüketici hatası diyerek konuyu geçiştirdiler. Ben de iki yıl garantisi olduğunu belirterek itiraz ettim, ancak karşı taraf aşırı kaba bir şekilde konuştu. 'Git istediğin yere şikayet et, yapmıyorum' dedi. Bunun üzerine Modalife ana şubesi olan Ankara şubesini aradım ve telefonla görüştüğüm bayana durumu anlattım. İlgileneceklerini söylediler ama on gün oldu; arayan ya da soran olmadı. Anlaşılan o ki müşteri memnuniyeti onlar için bu kadar önemli. Bir çalışan sanki markanın sahibiymiş gibi 'yapmıyorum' dediğinde gerçekten yapılmıyor. Ürün bende olduğu için şikayet hakkımı kullanıyorum. Satış yaparken çok nazikler ama bir sorun çıkınca ilgi ve alaka göstermiyorlar. Not: Eşim, koltuğa alakasız bir ayak taktı ve şimdilik idare ediyoruz. Ancak şunu bilin ki, kalitesiz ürünler üreten ve arkasında durmayan bir firmayla karşı karşıyayız. Bu saatten sonra firma benimle iletişime geçse bile ne yaparlarsa yapsınlar, şikayetimi geri çekmeyeceğim.
Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Biz Adana Real yolu Modalife mağazasından iki koltuk aldık. Mağazanın sözde en kaliteli ürününü satın aldık. Mağazanın en pahalı ürünü mağazanın satış sorumlusu bize her sorun için ulaşın dedi. Garanti verdi. Telefon numarası ve ismini faturaya yazdı. Nasıl sileceğim dedim, sade suyla ıslak bezle si...
Modalife Mobilya firmasından aldığım koltuk, 2 yıl olmamasına rağmen oturma yerinden çatladı. Firmanın numarasını aradım, 3 farklı telefon verdiler. Sadece Ankara bölgesi cevap verdi. Konuyu anlattığımda, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ben de kendilerine, 'Bu koltukta oturmayıp karşısında sey...
Modalife Fethiye şubesinden aldığım baba koltuğu ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Modalife markasının kalitesine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim; fakat yaşadığım sorunlar nedeniyle şu an korkunç derecede hayal kırıklığı yaşıyorum. Koltuk eve teslim edilirken, teslimat sırasında koltuk başları...
Koltuklarımı beğenmedim çünkü oturduğumuz zaman arka taraflarında meydana gelen çökmeler sonucunda insanı yan tarafa yatırıyor. Aldığım günün iki gün sonrasında Modalife'ı arayarak durumu bildirdim ve teknik servis için başka bir numara verdiler. O numarayı arayıp bilgilerimi verdim. Önümüzdeki haft...
Geçen yıl Modalife'dan kardeşim için düğün paketi aldık. Koltuğun sırt dayama yeri yeni Moda tasarım olan öne arkaya sürgülü modelden. Alırken özellikle sorduk sürgü demiri, kumaşı zedeler mi diye. 'Gerek kumaşın gerekse demirin ona göre sağlam ve kaliteli' olduğu söylendi. Ama maalesef kumaşı deldi...
Yorumlar