Modalife Mobilyada İlgisiz Ve Kaba Personel Ve Etkisiz Müşteri Hizmetleri

Bir yıl önce aldığım koltuğun arka ayakları kırıldı. Koltuğu peteğe sabitledim ve üzerine oturmuyoruz. Modalife Diyarbakır Kayapınar şubesini aradım ve telefondaki kişiye sorunu anlattım. Tüketici hatası diyerek konuyu geçiştirdiler. Ben de iki yıl garantisi olduğunu belirterek itiraz ettim, ancak karşı taraf aşırı kaba bir şekilde konuştu. 'Git istediğin yere şikayet et, yapmıyorum' dedi. Bunun üzerine Modalife ana şubesi olan Ankara şubesini aradım ve telefonla görüştüğüm bayana durumu anlattım. İlgileneceklerini söylediler ama on gün oldu; arayan ya da soran olmadı. Anlaşılan o ki müşteri memnuniyeti onlar için bu kadar önemli. Bir çalışan sanki markanın sahibiymiş gibi 'yapmıyorum' dediğinde gerçekten yapılmıyor. Ürün bende olduğu için şikayet hakkımı kullanıyorum. Satış yaparken çok nazikler ama bir sorun çıkınca ilgi ve alaka göstermiyorlar. Not: Eşim, koltuğa alakasız bir ayak taktı ve şimdilik idare ediyoruz. Ancak şunu bilin ki, kalitesiz ürünler üreten ve arkasında durmayan bir firmayla karşı karşıyayız. Bu saatten sonra firma benimle iletişime geçse bile ne yaparlarsa yapsınlar, şikayetimi geri çekmeyeceğim.