to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Kestel'den Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Bursa Kestel Modalife şubesinden yaklaşık bir ay önce 54.445 TL ödeyerek bir genç odası takımı satın aldım. Satış sırasında teslimat tarihi olarak yarın için bir gün verildi ve teslimattan bir gün önce aranacağım özellikle söylendi. Ancak arayan olmayınca ben kendim firmayı aradım ve ürünün yarına kesinlikle yetişmeyeceğini, bayramdan sonraya kaldığını söylediler. Çocuğum odasını heyecanla beklerken bu durum tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.
Ödememi kredi kartı ile yaptım, sipariş formu numaram 4446632. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüştüğümde haklı olduğumu kabul edip konuyu daha gerekli yerlerle görüşeceklerini söylediler; ancak somut bir adım atılmadı, ürün hâlâ zamanında teslim edilmedi ve net bir tarih verilmedi. Ürünü satarken gösterilen ilgi, teslimat sürecinde kesinlikle gösterilmiyor, aradığımızda da “bizden çıktı” denilerek sorumluluk alınmıyor ve muhatap bulamıyoruz.
Ürünün en kısa sürede, ilk verilen taahhüt dikkate alınarak öncelikli şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda bir daha Modalife’den kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki kimseye de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Naciye G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Kestel Modalife den alınan genç odası ile ilgili bayii muhatap olmadı. Müşteri hizmetlerinde aradım haklısınız diyorlar. Sonuç yok. Zamanında ürün siparişi verdim. Alırken de özellikle zamanında teslim edilsin diye Kestel Modalife yi defaatle aramıştım. Ama ürünü alana kadarmış işleri. Bu firma zamanında teslim yapmıyor. Ürünü aldığımız bayii de muhatap olmuyor. Çözüm yok yok
Siparişimi verdiğimde 18'inde bayramda teslim edilmesi söylenmişti, ancak bir hafta geçti ve hâlâ teslim edilmedi, arama da yapılmadı.
Modalife Kestel bayisinden aldığım aven genç odası bayramdan önce teslim edilecek diye ürünü aldım. Bayramdan önce teslim edilmedi bayramdan sonra dediler. Bayramdan sonra geldi nisanın ortasında dediler. Bugün tekrar aradılar ayın ortasında gelmeyecek ayın sonunda dediler. Üstelik olumsuz yorumuda kaldırmamı söylediler üstelik. Neresinden tutarsanız bakarsanız elinizde kalıyor. Çocuğun heveside kalmadı odası gelecek diye. Aklı olan buradan bir şey alıp da rezil olmaz. Biz yandık siz yanmayın Ürünün net ne zaman geleceği aylar geçmesine rağmen hâlâ belli değil. Çözüm yok muhatap yok. Bu bayilerin üzerinde bir denetim olmaz mı bu kadar mağduriyetten sonra genel sorumlu bu bayileri uyarmıyormu. Ne söylesek boş bu firmaya çünkü mağdur olduğunla kalıyorsun
