to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Gebze Şubesinde İptal Ve İade Reddedildi Kaba Tutumla Mağdur Oldum
14.01.2026 tarihinde Modalife Gebze şubesinden toplam 247.000 TL tutarında, kredi kartı ile mobilya alışverişi yaptım. Sipariş formumda c No: 32 ve fiş numarası 0004 olarak geçmektedir. Ürünlerin teslimatı ve kurulumu henüz hiç yapılmadan, ertesi gün yurt dışından beklenmedik bir iş teklifi aldım ve ailece taşınma kararı almak zorunda kaldık.
Bu nedenle 15.01.2026 günü şubeyi telefonla arayarak, teslimat yapılmadığı için siparişin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim. Telefonda bunun kesinlikle mümkün olmadığı söylendi. Ardından 16.01.2026 tarihinde bizzat Gebze şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım ve tekrar iptal talebinde bulundum, ancak yine olumsuz yanıt aldım.
Şubenin bu süreçteki yaklaşımı son derece kaba ve ilgisizdi. “İade yok, nereye şikayet edersen et” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bunun üzerine 18.01.2026 tarihinde Modalife Ankara merkez birimine e-posta ile durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Merkez birimin de şubeye yönlendirmekten başka bir çözüm üretmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Ürünler bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, 247.000 TL’lik bedel kredi kartımdan çekilmiş durumda ve ortada ne teslimat ne de iptal konusunda bir çözüm var. Siparişimin iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım 247.000 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle Gebze şubesindeki kaba ve ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
14.01.2026 tarihinde Modalife Gebze şubesinden Liderler Paz. İth. İhr. İml. Tic. Ve San. Ltd. Şti aracılığıyla toplam 247.000 TL tutarında komple ev mobilyası alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, elimdeki sipariş fişinde “c no: 32”, ödeme slipinde ise fiş numarası “0004” olarak yer alıyor.
Alışverişten bir gün sonra, 15.01.2026 tarihinde yurt dışından beklenmedik bir iş teklifi aldım ve ailece yurt dışına taşınma kararı verdiğimiz için henüz teslim edilmemiş olan bu siparişimin iptalini ve ödemenin iadesini talep etmek üzere şubeyi telefonla aradım. Ancak siparişin hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine 16.01.2026 tarihinde şubeye bizzat giderek durumu yüz yüze anlattım, fakat yine olumsuz yanıt aldım ve iptal talebim kabul edilmedi.
18.01.2026 tarihinde bu konuyu genel merkeze e-posta ile detaylı şekilde iletip yardımcı olmalarını istedim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünler henüz teslim edilmemiş olmasına ve teslimat tarihi de sözleşmede belirtilmemiş olmasına rağmen şube iptal talebimi kesin bir dille reddediyor, genel merkez ise konuyu tekrar şubeye yönlendiriyor.
Teslim edilmeyen bir siparişin iptalinin bu kadar katı şekilde reddedilmesi, genel merkezin konuya dönüş yapmaması ve firma çalışanlarının ilgisiz, disiplinsiz ve duyarsız tavırları sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimatı yapılmamış bu siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartı ile ödediğim 247.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bir hafta oldu henüz 247.000 TL iadem yapılmadı. İlerde ihtiyaçlarımız olduğunda sizinle alışveriş yapılmayacağını gösterdiğiniz için teşekkürler
