to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Avcılar Şubesinde Uzun Süreli Tamir Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Modalife Avcılar şubesinden aldığım sandalye takımımın garantisi devam ettiği halde yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce sandalyelerden birinin bacağı kırıldı ve Haziran başında ürünü tamir edilmek üzere şubeye teslim ettik. Bize sandalyenin tamir edileceği ve tarafımıza geri teslim edileceği söylendi.
Bu süreçte firmadan hiçbir bilgilendirme almadık, ne arandık ne de mesaj yoluyla bilgilendirildik. Bunun üzerine iki hafta önce cuma günü tekrar Avcılar şubesine gidip durumu sorduk. Orada görevli bir beyefendi sandalyenin hafta başında geleceğini ve bizi arayacaklarını söyledi. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne sandalye geldi ne de Modalife tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Hem ürünün kırılması hem de sonrasında süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Sandalyemin en kısa sürede tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
