Modalife Avcılar’da Teslimat Gecikmesi, Eksik Montaj Ve Sürekli Oyalama

Modalife Avcılar şubesinden yatak odası takımı, oturma grubu ve Eco oturma grubu seti satın aldım. Ürünleri uygun fiyata aldığım için firmaya güvenerek işlemleri gerçekleştirdim ancak sonrasında yaşadığım süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Öncelikle teslimat tarihine kesinlikle uyulmadı, ürünler söz verilen tarihten yaklaşık 1 ay sonra, yoğun uğraşlarım sonucunda teslim edilip kurulabildi.

İlk kurulum sırasında sandalyelerden birinin vidaları eksik olduğu için montajı yapılamadı. Başka bir sandalyenin vidaları sıkılmadığı için sırtlık kısmı sallanıyordu. Ayrıca TV ünitemin çekmecesi de rahat açılıp kapanmıyordu. Haftalar boyunca, neredeyse 2–3 günde bir hem Avcılar şube hem de bölge müdürü ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek, haftaya gelecek” denilerek oyalandım ve bu eksikler ile kusurlar bir türlü giderilmedi.

Dün genel merkezi aradım, ilgileneceklerine dair söz verdiler ve bugün servis gelerek eksik ve kusurların büyük kısmını tamamladı. Ancak bu kez de bir sandalyemin vidasının arızalı olduğu ortaya çıktı ve yine aynı sandalye için günlerce, belki haftalarca beklemem gerektiği söylendi. Artık beklemek istemiyorum. Uygun fiyata aldım diye ikinci sınıf, üçüncü sınıf insan muamelesi görmek, bu kadar umursamazlıkla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Kendi evime benden çok Modalife personeli girip çıktı.

S**** K*** adına yapılan, 2025 yılı Eylül veya Ekim ayında kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdiğim, yaklaşık 110.000 TL tutarındaki bu alışverişin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin ardından Modalife’tan ürün beklemek yerine, gerekirse daha yüksek bedel ödeyerek başka bir yerden sorunsuz bir alışveriş yapmayı tercih ediyorum.