to read complaints and reviews, or file yours.Köşe Yönü Yanlış Gönderilen Koltuk Takımı İçin Acil Değişim Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
Modalife Mobilya mağazasından Bohem Medium köşe koltuk takımı satın aldım. Mağazada satış temsilcisiyle özellikle köşe yönünü konuşup, oturma odamıza uygun olan yönü birlikte belirlememize rağmen eve gelen ürünün köşe yönü yanlış gönderildi. Sözleşmede de görüldüğü üzere köşe yönüyle alakalı herhangi bir bilgi bulunmamakta, tamamen satış yapan personelin inisiyatifine bırakılmış durumdadır.
Ürünü söz verilen teslim tarihinden yaklaşık üç hafta sonra, 18.09.2026 tarihinde teslim aldık. Yeni evliyiz, bu süreçte evde koltuk olmadığı için yerde oturmak zorunda kaldık ve ciddi anlamda mağdur olduk. Ödemeyi havale yoluyla 32.300 TL olarak gerçekleştirdim, faturada adım Muhammed Hüseyin T**** ve fatura numaram 320*****088427’dir.
Sorunu iletmek için hem mağazaya hem genel müdürlüğe başvurdum ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi. Mağazada görevli kişiyle yaptığım görüşmede bana “Biz yanlış mıyız, 20 yıldır burada çalışıyorum, kabul etmiyoruz, siz hatalı vermişsiniz” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullanıldı. Ne yanlış köşe yönünün düzeltilmesi için değişim yapıldı ne de gecikme ve mağduriyetimizle ilgili bir çözüm sunuldu. Mağazada kameralar vardı, ses kaydı alındığını da düşünüyorum. Eşim de yanımda benim söylediğim şeyleri aynı şekilde teyit ediyor. Kamera ve ses kayıtlarının da incelenmesini talep ederim. Ürünü kabul etmeyip paketi açılmadan geri gönderim sağladık.
Yanlış yönlü gönderilen köşe koltuk takımımızın, mağazada birlikte belirlediğimiz ve oturma odamıza uygun olan köşe yönüne göre hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen değiştirilmesini, teslimat gecikmesi ve personelin kaba, saygısız tutumu nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de giderilmesini talep ediyoruz. Yarın öğlene kadar herhangi bir olumlu dönüş alamamamız halinde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı, eş zamanlı olarak da avukatımız aracılığıyla gerekli yasal işlemleri başlatacağımızı belirtmek isteriz.
Sayın Hüseyin T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Genel merkezinizi yaklaşık 8-9 kere arayıp konuştum biz bir şey yapamayız deyip geçiştirdiler ki bunu sonuncu aramamda yaptılar artık. Yeni evliyiz evde koltuk yok şu an inanılmaz zor durumdayız. Mağduriyetin çözülmesi için karşılıklı anlaşabilmek için sizden cevap bekliyorum.
Hala tarafıma herhangi bir sözlü ya da yazılı iletişim olmamıştır.
Bu yorumları gören herkesten rica bu markayı boykot edin arkadaşlar. Hala bana ulaşan olmadı. Dün Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli belgeleri gönderip başvuru sağladım. Bu kadar ilgisiz umursamaz marka olamaz. Yarın birkaç admin ile görüştüm Twitter'da yüksek takipçili hesaplara da paylaşım yaptırmayı düşünüyorum mağduriyetimi her yerde göstereceğim.
