Eksik Ve Kusurlu Mobilya Teslimatı, Sürekli Erteleme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Konya Sancak Mahallesi’nde bulunan Modalife Selçuklu şubesinden nisan ayında Bohem Plus paketini, mayıs ayının 3. Haftasında ise köşe takımı satın aldım. Bohem Plus paketine 180.000 TL, köşe takımına ise 25.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim teslim edildi ve kurulumu yapıldı ancak paket içeriğinde yer alan yemek masasının sandalyeleri hiç gelmedi, yemek masası kırık teslim edildi, yatak odası dolabının camlı bölümü de kusurlu olarak geldi.

Mağaza ile görüştüğümde bu kusurları düzelteceklerini, sandalyeleri de en kısa sürede teslim edeceklerini söylediler ve ben de buna güvenerek kabul ettim. Daha sonra aynı firmadan ek olarak bir köşe takımı daha satın aldım. Aradan 3–4 hafta geçtikten sonra ürünlerin teslim edileceği söylendi ve cumartesi günü için randevu oluşturuldu. Ancak randevu günü gelmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, iş yerimden izin alıp tüm gün evde bekledim, buna rağmen ürünler teslim edilmedi.

Bunun üzerine firmayı ben aradım, görüştüğüm kişilerden net bir cevap alamayınca sevkiyat deposunun müdürü ile görüştüm. Bana, işe yeni alınan bir elemanın beni yanlışlıkla arayıp ürünler gelmiş gibi bilgi verdiğini, aslında ürünlerimin henüz gelmediğini ve o gün teslimat yapılmayacağını söyledi. Şikayette bulunacağımı belirttiğimde ise şikayet etmememi, ürünleri hafta içi göndereceklerini ifade ettiler. Buna rağmen hafta içinde yine ben aramak zorunda kaldım, uzun süre ulaşamadım, ardından geri dönüş yaparak ürünlerin henüz üretimden bile çıkmadığını söylediler.

Şu anda üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne yemek masası sandalyelerim teslim edildi, ne kırık gelen yemek masası parçası düzeltildi, ne de deformeli gelen yatak odası dolabı bölümüyle ilgili bir çözüm üretildi. Üstelik köşe takımım için de hafta içi kesin ulaşacak denilmesine rağmen, ürünün henüz üretimden bile çıkmadığını sonradan öğrendim.

Uzun süredir mağaza ve sevkiyat birimiyle 10’dan fazla görüşme yapmama rağmen verilen sözler tutulmadı, sürekli çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verildi. Eksik ve kusurlu ürünlerimin acilen tamamlanmasını ve düzeltilmesini, ayrıca ücretini ödediğim köşe takımımın da hiçbir bahane olmadan, net bir tarih verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.