to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ayna Ve Eksik Parçalar İçin Hızlı Çözüm Talebi
Modalife Samsun mağazasından yaklaşık 180.000 TL tutarında çeyiz paketi satın aldım. Ürünler, Yozgat Sorgun’daki adresime Çorum şubesi aracılığıyla gönderilmiş ve Ocak ayında montajı gerçekleştirilmiştir. Montaj sırasında aynanın kırıldığı, gönderilen sandalye ayaklarında ve komodin ayağında kırık ve eksik parçalar bulunduğu montajı yapan ekip tarafından tespit edilerek tutanak altına alınmıştır.
Bu tarihten itibaren yaklaşık üç aydır eksik ve kusurlu ürünlerin giderilmesini beklemekteyim. Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtim, Ankara merkez üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve WhatsApp yazışmalarım da mevcuttur. Ancak her seferinde tarafıma verilen tarihler ertelenmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır.
Son olarak mağazaya gittiğimde yalnızca plastik parçalar tarafıma teslim edilmiş, kırık olan aynanın temini için ise tarafımdan mağazaya getirilmeden yenisinin verilemeyeceği ifade edilmiştir. Yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen süreç boyunca yaşadığım mağduriyet devam etmektedir.
Montaj sırasında tutulan tutanak, ödeme ve fatura bilgilerim mevcut olup talep edilmesi halinde sunabilirim. Kırık ve eksik tüm parçaların, özellikle kırılan aynanın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Seda Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
