Yanlışlıkla Yapılan 3.499,99 TL'lik Satın Alma İçin İade Reddi

Google Play üzerinden oynadığım Top Eleven oyununda 9 Nisan Perşembe akşam saatlerinde yanlışlıkla yüksek tutarlı bir satın alma işlemi gerçekleşti. Daha önce kart bilgilerimi Google Play hesabımdan kaldırmıştım ancak ödeme yaptıktan sonra kart bilgilerimin tekrar kaydedildiğini fark ettim. Oyunu oynarken ekran bir anda döndü ve istemeden ekrana basmam sonucu, kesinlikle almak istemediğim, benim için saçma sapan bir oyun içi öğeye 3.499,99 TL tutarında ödeme yapılmış oldu.

Olayın hemen ardından, üzerinden bir dakika bile geçmeden Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bugün talebime “iade edilemiyor” şeklinde yanıt verildi. Bunun üzerine bir kez daha yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. İlgili işlemin sipariş numarası gpa. 3383-7107-0403-71077’dir.

Bu harcama tamamen istem dışı gerçekleşmiştir. Gerekirse bu ürün iptal edilsin, hatta oyun hesabım silinsin, bir daha Top Eleven oynamayayım ama bu tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu şekilde mağdur edilmeye devam edeceksem Google Play hesabımı da tamamen kapatmayı düşünüyorum. Yanlışlıkla yapılan ve hiçbir şekilde bilinçli olmayan bu satın alma için istisnai de olsa iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.