to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılamaz Bahçe Takımı İçin İade Talebim Sürekli Geciktiriliyor
Haziran 2025’te Trendyol üzerinden Modalife mağazasından Çorlu/Tekirdağ adresine 5500 TL ödeyerek bahçe masa takımı satın aldım (Sipariş No: 10254770837). Ürünü teslim aldığımda masanın kırık olduğunu ve sandalyelerin ise daha ilk iki kullanımda ayaklarının kırıldığını fark ettim. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sürekli olarak “müdürle görüşelim” denilerek oyalandım. Şikayet edeceğimi belirttikten sonra sandalyelerin değişimi için iade kargo göndermemi istediler. Ancak değişim süreci yine yaklaşık bir ay sürdü ve tarafıma tekrar aynı sandalyeler gönderildi.
Ne yazık ki, gelen sandalyelerde de aynı sorun yaşandı; sadece iki kez kullanmamızın ardından üç sandalye daha anında kırıldı. Haziran ve eylül ayları arasında bu mağduriyetim sürekli tekrarlandı ve ürünü hiç kullanamadım. Ürün garanti kapsamında değildi ve ödememi kredi kartı ile yaptım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, kullanılamaz durumda olan ürün için ödediğim 5500 TL’nin tarafıma iadesini acilen talep ediyorum.
Sayın Yildiz G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hala bir çözüme ulaşmadınız CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayetimi bulundum mağduriyetimizin acil giderilmesini istiyorum hiç kullanılmayan bir ürüne 5500 TL para verildi ürünlerinizin arkasında durun lütfen
