Kırık Sandalyeler, Yanlış Montaj Ve Leke Tutmayan Koltuk Takımı İçin Hızlı Çözüm Talebi

Modalife Mobilya Konya şubesinden yaklaşık 5 ay önce l koltuk ve 6 sandalyeli masa takımı içeren bir düğün paketi satın aldık. Aldığımız günden beri sandalyelerin kırık olduğunu ve montajın düzgün yapılmadığını defalarca ilettik; ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, sandalyeler hâlâ sorunlu şekilde duruyor.

Ayrıca bize leke tutmaz kumaş olarak satılan koltuk takımı, lekeyi içine hapsediyor ve temizlenmiyor. Ürünü özellikle bu özelliği için tercih etmiştik fakat anlatılanla aldığımız ürünün performansı örtüşmüyor.

Mağaza ve Modalife ile görüştüğümüzde M***** G**** adına servis kaydı açıldı; yoğunluktan dolayı servislerin geciktiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunumuz çözüldü. Ödememizi taksitle ve yaklaşık 250 bin TL tutarında yaptık; bu kadar ücret ödememize rağmen ilgisizlikle karşılaşmak bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kırık ve hatalı monte edilmiş sandalyelerin yenisiyle değiştirilmesini veya düzgün şekilde onarılmasını, koltuk takımındaki leke problemiyle ilgili olarak da ya kumaşın vaat edildiği özellikte olan bir kumaşla değiştirilmesini ya da uygun görülecek başka bir kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.