to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Teslimat Ve Eksik Defolu Mobilyalar
Modalife Selçuklu şubesinden 12.04.2026 tarihinde toplam 112.000 TL tutarında iki adet genç odası takımı ile salon için masa, sandalye ve konsol takımı satın aldım. Faturada ürünlerin teslim tarihi 18.04.2026 olarak yazmasına rağmen bir aydan fazla süre boyunca mobilyaların gelmesini bekledim ve sonunda ürünler yine eksik ve kusurlu şekilde gönderildi.
İki genç odasından birinin gardırobu hiç gelmedi, diğer genç odasının şifonyeri ise yanlış ürün olarak teslim edildi. Aynalarda ve dolap kapağında deformeler mevcut. Salon için aldığım konsolun kapağında aşınma var, kulplar çizik ve defolu geldi. Masanın sandalyeleri ise hiç teslim edilmedi. Yani hem eksik ürün hem de defolu parçalarla karşılaştım.
Bu süreçte satış temsilcisi S**** Bey ürünlerin 18’inde teslim edileceğini söylemesine rağmen ürünler eksik geldi ve kendisine telefonla ulaşamıyorum, aramalara cevap vermiyor. Neredeyse her hafta, en az 10 kez şubeyle ve yetkililerle görüştüm, her seferinde “bugün yarın gelir, yoldalar, hazırlanıyor” gibi oyalayıcı ve manipülatif cevaplar aldım fakat somut bir çözüm üretilmedi.
Eksik olan tüm ürünlerimin ve hatasız, defosuz parçaların derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yanlış gelen ürünlerin de doğru ürünlerle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci CİMER ve yasal yollara taşıyacağımı, gerekirse mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
12.04.2026 tarihinde Modalife Selçuklu Fabrika Satış Mağazası’ndan aldığım konsol, çocuk odası masa ve sandalyeleri ile iki genç odası takımının 18.04.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 05.05.2026 tarihinde gelen teslimatta bir genç odasının şifonyeri yanlış, diğer genç odasının gardırobunun eksik, konsol kapağının defolu olduğu, yemek masası sandalyelerinin ise hiç gönderilmediği ortaya çıktı.
Şikayetlerimi iletip yasal süreci başlatma aşamasına geldikten sonra eksik olan gardırop teslim edildi. Ardından sandalyeler geldi fakat bu kez de sandalyelerin defolu olduğu görüldü. Durumu hemen bildirince ertesi gün servis gelip sandalyelerin ayaklarını düzeltti ancak değiştireceklerini söyledikleri kırık sandalyeyi değiştirmedi ve konsol kapağı ile yanlış gelen şifonyer için de halen bir çözüm üretilmedi. Defolu ve hatalı parçaların tedariği ve onarımı bu zamana kadar sağlanmadı.
18.04.2026’da teslim edileceği söylenen eşyalar için evimi ona göre boşaltıp eşyaları ortaya döktüm, o günden bu yana hem zamanım çalındı hem mağdur edildim hem de sürekli peşlerinden koşup oyalayıcı cümlelerle karşılaştım. Bu süreçte WhatsApp üzerinden genel merkez müşteri temsilcileriyle ve telefonla mağaza müdürüyle defalarca görüşmeme, ayrıca sosyal medya kanallarından da pek çok kez şikayetimi iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Kırık olan sandalyemin yenisiyle değiştirilmesini, defolu konsol kapağının değiştirilmesini ve yanlış gönderilen şifonyerin doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Kontrollerimizi sağlayabilmek ve süreci hızlandırmak adına faturaya kayıtlı isim, soy isim ve telefon numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Halen ne arayan var soran, numara istemişler yazdık laf olsun diye buradan cevaplıyorlar. Sorunum giderilmedi ürünlerim gelmedi, parasıyla rezil olmak isteyen parasını çöpe atmak isteyen bunca şikayetçi yorumu okuyup gidecekse buyursun bu markadan alışveriş yapsın. Adamlar kurumsal bir firma olduğunu söylüyor ama ne iş etiği ne düzen ne sorumluluk hiçbiri yok. Ve umurlarında değil inanın mağazaya da gittim oyalayıcı laflar durun bir bakalım üç vakte kadar gelecek lay lay lom. Bayram geliyor ya sandalye yok yarıbuçuk her şey çocukların kıyafetleri ortada kaldı getirin kardeşim eksik mobilyalarımı sandalyelerim yok konsol kapağı kulpu defolu çocukların şifonyeri yanlış gardırop yok gelmedi daha
Defalarca mağazaya gittim, en son cumartesi günü gittiğimde 20.05.2026 çarşamba günü ürünleri göndereceklerini söylediler. Gelmediği takdirde tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Es kaza önünden dahi geçilmeyecek bir marka yarın ve diğer günler artık her müsait zamanımda mağaza içi ve çevresinde sorunum çözülene ürünlerim gelene kadar bekleyeceğim yeni mağdurlarında önüne geçer belki bir kişinin bile günahına girmenize müsaade etmemiş olurum. Maliye, vergi dairesi, Gelir İdaresi Başkanlığı Tüketici Hakem Heyeti CİMER Cumhuriyet savcılığı Ticaret Bakanlığı dahil tüm kurumların incelemesi gereken bir firma olduğunuzu düşünüyorum. Bunca şikayet varken bu kadar pervasızca tavrınızı açıkçası çok sağlıklı bulmuyorum
