Eksik Baza Demiri Ve Sürekli Geciken Teslimatlar

13 Aralık’ta Modalife Mobilya Sarıgazi şubesinden yatak odası, oturma grubu ve genç odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam yaklaşık 192.000 TL olarak yaptım. Bana tüm ürünlerin depoda olduğu, bir hafta içinde sevk edileceği söylendi.

Ancak bir hafta geçtiği halde herhangi bir bilgi verilmedi, ben aradığımda ürünlerde eksik olduğu, bu nedenle ancak hafta içi sevk yapılabileceği ifade edildi. Bunu kabul etmeyeceğimi, siparişin iptalini ve paramın iadesini istediğimi belirttim. Daha sonra tekrar arandım ve ürünlerin pazar günü sevk edileceği söylendi, gerçekten de 21 Aralık’ta teslimat ve kurulum yapıldı. Fakat genç odasının baza demiri eksikti ve bunun da bir sonraki hafta gönderileceği söylendi.

O günden bu yana geçen yaklaşık 15 gün boyunca sürekli tarih verildi, ancak verilen tarihlerde ne arayan oldu ne de gelen. Her seferinde ben aradığımda farklı bahanelerle tarihi ileri attılar. Evde sürekli biri bulunmadığı için özellikle net bir gün ve saat rica etmeme rağmen ne net bir saat verdiler ne de verdikleri gün sözlerini tuttular. Son olarak bugün saat 15.00 civarında Sarıgazi şubesini tekrar aradığımda, akşam 20.00’ye kadar çalışıldığı ve baza demirinin bugün kesinlikle teslim edileceği söylendi, ancak yine yerine getirilmedi.

Bu süreçte sipariş numaram a 83 olmasına rağmen basit bir baza demirini dahi zamanında teslim edememeleri ve sürekli oyalayıcı, çelişkili bilgiler vermeleri nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım, hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağım bir noktaya geldim.

Eksik olan genç odası baza demirimin derhal ve net gün-saat verilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.