to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Ücretli Onarım Ve Gecikmeli Çözüm Şikayeti
Modalife Atapark şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuk takımında, koltuğun profillerinde eğilme sorunu yaşadım. Ürün alındığı günden beri aynı yerde sabit duruyor, açılıp kapanmadı ve herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım da olmadı.
26.06.2026 tarihinde servis yönlendirilerek inceleme yapıldı ve ürünün garantisi devam etmesine rağmen onarım için benden 4000 TL ücret talep edildi. Garantili bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum, yine de çözüm olur düşüncesiyle ödemeyi yaptım. Buna rağmen bir hafta on gün sonra dönüş yapacaklarını söyleyip süreci uzattılar.
Hem garantisi devam eden bir ürüne ücretli işlem çıkarılması hem de net ve hızlı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretini ödediğim onarımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve ürünümün garanti kapsamı göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selami A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Garantisi olan ürüne 4000 TL onarım ücreti almak ne kadar absürt bir durum ivedilikle çözmenizi arz ederim
