to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife Konya İstanbul Yolu şubesinden Ekim 2024’te aldığım koltuk takımında yaklaşık 1 aydır renk atması sorunu yaşıyorum. Kısa sürede bu kadar belirgin bir renk solması olması, yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya ve Modalife müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bunun garanti kapsamına girmediği belirtilerek benden ücret talep edildi. Ürünü alırken en ufak bir solma ya da renk atması olursa telafi edeceklerini söyleyerek satışı gerçekleştirdiler. Buna rağmen şimdi garanti dışı denilmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratıyor. Özellikle kumaşı renk solması olmasın diye 48.000 TL’lik koltuk takımını tercih ettim. Buna rağmen kısa sürede bu sorunu yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.
Koltuk takımındaki renk atması sorununun verilen sözler ve garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa parça ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Modalife İstanbul Yolu şubesinden almış olduğum salon takımında yaklaşık 1 senedir kılcal çatlaklar, yırtılmalar ve belirgin bir renk solması sorunu yaşıyorum. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de sonrasında verilen ilgi ve destek açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Modalife’tan şahsi olarak bir talebim yok, bu şikayeti yazmaktaki amacım aynı sorunları başka müşterilerin de yaşamaması ve başkalarının mağdur olmaması için durumun yetkililer tarafından ciddiyetle ele alınmasını sağlamak.
10.10.2024 tarihinde Modalife Çakmak şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatında bir adet parçada yırtık vardı. Değişim için ürün geri alındı, fakat eksik ayaklar gönderildi ve bu iki ayak tam 2 ay sonra elimize ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımızda daha bir yıl dolmadan tüm minderlerde ciddi...
01.10.2025 tarihinde Konya İstanbul Yolu şubesinden teslim aldığım Modalife düğün takımında ciddi sorunlar yaşadım. Kurulum sırasında berjerin ayağının kırık olduğunu, koltuk takımının kumaşında deformeler bulunduğunu ve kapaklarda çizikler olduğunu fark ettim. Teslimat anından itibaren bu problemle...
Şubat 2024’te Sivas Modalife şubesinden satın aldığımız Linen model koltuk takımını, Ağustos 2024’te teslim aldık. Ancak ürünü kullanmaya başladığımızdan beri her kullanımda, en ufak bir sıvı döküldüğünde dahi kalıcı lekeler oluşuyor ve silmeye çalıştığımızda lekeler geçmek yerine daha da yayılıyor....
11.03.2024 tarihinde Ankara Keçiören Subayevleri Mahallesi Gezi Yolu Sokak'taki Modalife Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Fatura numaram: md22024000012546. Ürünü alalı henüz bir buçuk yıl bile olmadı ve garantisi devam ediyor. Yaklaşık 4-5 ay önce koltuk takımında renk atmalar, otu...
10 Temmuz’da Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’indeki Modalife mağazasından Puffy model koltuk takımı satın aldım ve ürün aynı gün teslim edildi. Teslimattan bir gün sonra, 11 Temmuz’da Modalife tarafından aranıp sorun olup olmadığı sorulduğunda, koltuk takımının bir parçasında kumaş üzerinde boylu bo...
Yorumlar