to read complaints and reviews, or file yours.Koltuğun Orta Kısmında Çökme Ve Garanti Sorunu
Modalife İstanbul Sultanbeyli şubesinden 9 ay taksitle bir koltuk takımı aldım. Alırken özellikle sağlam olmasını rica ettim, satıcı da bu takımla ilgili asla şikayet olmadığını söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi. Ancak daha 8–9 ay olmadan koltuğun orta kısmında ciddi çökmeler oluştu, düğmeleri de sürekli atıyor.
Şubeye gidip durumu anlattım, bana bir numara verildi ve orayı aramam istendi. Servisten biri gelip sadece düğmeleri çaktı, koltuktaki çökme için ise “bunlar böyle oluyor, yapacak bir şey yok” denildi. Daha önce aldığım bir koltuk takımını 19 yıl sorunsuz kullandım, böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Bu koltuğu da ücretsiz almıyorum, aylık ödemelerle büyük zorluklarla ödüyorum.
Bu ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu söylendi ancak yaşadığım bu sorunda garanti kapsamında sadece düğmelere müdahale edilmesi, koltuk çökmesine hiçbir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 8–9 ayda bu hale gelen bir koltuğu sürekli değiştirecek durumda değilim ve bu takımdan memnun değilim.
Koltuk takımının, yaşadığım çökmeler ve kalite sorunu nedeniyle garanti kapsamında tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için ilgili tüm yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Arzu Ü. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ben tekrar aradım bana verilen cevap şu bizimle alakalı değil biz satışını yaptık gereken yerlere başvuru yapabilirsiniz istediğiniz yere baş vurun böyle bir saçmalık görmedim yazık günah kul hakkı bunu üreten sizsiniz insanlara satan sizsinin 8 ayda bir ben koltukmu değisicem dediğiniz gibi ben gereken yerlere başvuracağım ve şikayetimi dile getireceğim
