Başlık Kısmı Olmayan Baza İçin Değişim Talebi Ve Mağaza İlgisizliği

14 Ocak’ta İstanbul Pendik Üçevler Modalife Mobilya şubesinden bir baza satın aldım, ürün 24 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında bazanın başlık kısmının açık olduğunu gördüm ve mağaza yetkilisi ile iletişime geçtim. Bazanın başlık olmadan kullanılamadığını, bu nedenle durumun düzeltilmesini istediğimi belirttim. Mağaza yetkilisi ise “Bizde böyle, istediğin yere şikayet et.” şeklinde konuşup telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine yaşadığım durumu Şikayetvar üzerinden yazılı olarak paylaştım. Şikayet metni sitede yayımlanır yayımlanmaz mağaza yetkilisi beni arayarak sorunu çözeceğini, başlık kısmı kapalı olan baza ile değişim yapılacağını söyledi ve şikayeti geri çekmemi talep etti. Ben de iyi niyetle buna inanarak şikayetimi geri çektim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir tarih verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Modalife Mobilya gibi bir firmanın bu kadar küçük hesaplar peşinde koşmaması gerektiğini düşünüyorum. Başlık kısmı kapalı olan baza ile değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.