to read complaints and reviews, or file yours.Bahçe Balkon Takımı Güneşte Renk Attı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
12 Haziran’da Trendyol üzerinden Modalife Riva bahçe balkon seti satın aldım (#10214272136). Ürünü balkonumda kullandım ve her zaman üstünü örtüyle kapalı tuttum, toz olmasın diye özen gösterdim. Ancak, takımın kumaşı dördüncü aydan itibaren tamamen renk attı ve güneşten mahvoldu. Oysa ürün, bahçe ve balkon için satılıyor ve bu tür kullanıma uygun olması beklenir.
Sorunumla ilgili Modalife müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve kumaş değişimi için benden ayrıca ücret talep ettiler. Balkon için üretilen bir ürünün kumaşının güneşe dayanıklı olmaması ve bu kadar kısa sürede solması kabul edilemez. İlk kez Modalife’dan alışveriş yapıyorum ve bu durumdan çok memnun kalmadım. Ürünüm bir yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Modalife’dan, güneşten solmayan ve dış mekana uygun kumaş ile ücretsiz değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Burçin N. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Antrasit rengi haldığı hal
Halen cevap yok çözüm sunmuyorlar
Arafılar ama halen bir sonuç. Yok bu kadar yavaş işleyemez
