to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği: Modalife Ve Trendyol'da Yaşanan Sorunlar
6 Nisan'da Trendyol'dan, Modalife firmasından balkon takımı siparişi verdim. Tedarik süresi 15 gün olarak görünüyordu. 15 Nisan'da kargoya verildi olarak sisteme girildi, ancak kargo numarası bile çıkmıyordu. 21 Nisan'da Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; firmayı arayıp 28'inde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, fakat yine teslim edilmedi. 29 Nisan'da Trendyol’a tekrar talep açtım, firma 5 Mayıs'a teslimat günü verdi. Böyle ilgisiz bir firma görmedim. 1 ayda ürünü hâlâ teslim etmediler. Modalife firmasıyla düğün alışverişi sırasında da aynı teslimat problemini yaşamıştım. Gerçekten asla alışveriş yapılmaması gereken bir firma, fakat Trendyol güvencesi olduğu için almıştım; yine bir pişmanlık yaşattılar bana. Gerçekten müşteri memnuniyeti umurlarında bile değil, bu firmanın bir kez daha görmüş oldum. Trendyol firmasının da hiçbir yaptırımı olmadığını, sürekli firmadan gün alarak boş yere bekletilmeyle müşteriye herhangi bir güvence sağlayamadığını görmüş oldum.
Sayın Huriye H. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize numaralı Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
