Ayıplı Mal Ve Müşteri Memnuniyetsizliği: Modalife'dan Aldığım Koltuk Takımı Sorunu

İzmir/Menderes Modalife şubesinden 17.02.2025 tarihinde Anneme satış danışmanı B****** bey temiz, çalışmayan bir aksamı bulunmayan, hasarsız olduğunu taahhüt ederek teşhir ürünü koltuk takımı satıyor. 3 gün sonra koltukları teslim ederken kolunun kırık olduğunu fark edip teslimatçı ''Abla ben haftaya gelip tamir edeceğim bunu'' deyip kaçıp gidiyor. Kalan hasarlı bölgeleri ben eve gelince fark ediyorum. Ertesi gün ayıplı mal olduğu için iade talep ediyorum. Mağazada bulunun hanımefendi telefonda ''anneniz imza attı, teşhir ürünün zaten garantisi yok servis 14 gün sonra gelip bakacak iade kabul edemeyiz'' diyor. Ben 0 üründe gönderseniz kabul etmeyeceğimi, ürün teslimatı ve müşteri memnuniyetinden memnun olmadığım ve ayıplı mal olduğu için iade istediğimi savunuyorum.
Satıcı kanunen 14 gün servis gönderme gibi bir süre koyamaz. Ayrıca 6502 sayılı kanuna göre teşhir ürünü olsa bile ayıplı malı iade hakkım var. Telefonda merkezle görüşeceğini söylüyor ve sizde kanun yoluna başvurabilirsiniz diyerek telefonlar kapatılıyor.
Modalife pişmanlıktır ve hukuken bu işin peşini asla bırakmayacağım.