to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Teslimatında Asansör Ve Nakliye Mağduriyeti Yaşadım
Modalife'dan konsol masa-sandalye takımı ve koltuk takımı aldım. Mart ayında, yazın taşınacağımı belirterek, ürünlerin teslimat gününü önceden bildirmelerini istedim. Kira zamanıma göre ve asansör tutacağım için, eşyaların eve zarar vermemesi amacıyla pencere sökülecekti. 30.06.2025'te bekleme sürecinden çıkarttım ve bana gün verilmesini istedim. Durumumu anlattım, 21.07.2025 olarak görünüyor dediler. Diğer ürünler için ise bir bilgi verilmedi. Düzce'yi aradım, önce 21'i denildi, sonra tekrar aradığımda 21'ine kadar kesinlikle gelmeyeceği, en az 2 hafta daha gelmeyeceği söylendi. Defalarca sormama rağmen, kesin gelmeyeceği belirtildi. 18.07'de taşındım. 19'unda, pazartesi ürünlerin geleceği söylendi. Durumu anlattık, tamam dediler. Düzce'den bir beyefendi arayarak, saat 12.05'te asansör tutmamızı, aksi halde ürünlerin çıkışının verilmeyeceğini kaba bir şekilde dayattı. Ereğli şubesi, asansörü ayarlayalım, siz 4.000 TL asansör parası + 3.500 TL nakliye parası ödeyin dedi. Kabul ettik. Pazartesi günü eşya gelecek diye 1 haftalık yıllık izin alıp geldim, akşam 17.30'a kadar bekledim, eşyalar gelmedi. Düzce'yi aradık, telefonlarımızı meşgule aldılar. Ereğli ile görüştük. Konsolun üstünün kırılmış olduğunu belirttiler. Bilgi verilmedi, biz arayarak öğrendik. Bölge müdürü olduğunu söyleyen bir hanımefendi kibarca özür diledi ve durumu anlattı. Kendi müşteri temsilcim ve bölge müdürü çok nazikti fakat diğer çalışanlar oldukça kaba davrandı. Sonuç olarak, aldığım izin boşa gitti, ürünüm kırıldı, eşyalarım gelmedi. Evde ürünler gelmediği için kutular ortalıkta, yerleşemiyorum. Modalife’den daha önce Çorum'da aldığım hizmetten memnun kalmıştım, bu yüzden yine tercih ettim ama burada pişman oldum.
Ürünlerimi hemen istiyorum ve bana düzgün konuşulmadığı için asansör parasını da ödemek istemiyorum. O kadar ürünlere para veriyoruz, nakliye parası alıyorlar, eve getirmeyip asansör parası istiyorlar. Üstelik evin camı söküleceği için pencereler deforme oluyor. Tüm mağduriyetlerimizin Modalife tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
18 Temmuz’dan bu yana Modalife’tan aldığım Bendis koltuk takımı ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünlerimin bir kısmı teslim edilirken bazıları depoda hasar gördüğü gerekçesiyle getirilmedi. Ayrıca siparişimde ayaklı berjer olmasına rağmen bana dönen berjer gönderildi. İtirazım üzerine tutanak tutuldu ve yeni üretim yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca her aradığımda teslimat sürekli ertelendi, net bir çözüm sunulmadı.
09.09.2025 tarihinde konsol kurulumu için geldiklerinde ise sadece bir berjer getirildi, diğeri yine teslim edilmedi. Zonguldak/Ereğli mağazası ile görüştüğümde ise Düzce mağazasını aramam gerektiği, kendilerinin sadece satış yapıp gerisine karışmadıkları söylendi. Sonrasında ise iki ay boyunca üretilemeyen berjerin aslında başka bir müşterinin iade ettiği ürün olduğu ve bana o şekilde teslim edildiği belirtildi. Ayrıca konsolum da sağlam gelmedi; kapaklarında ve menteşelerinde sorunlar mevcut.
Tüm bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sürekli oyalandım ve mağdur edildim. 132 bin tl civarında ödeme yaptım ve elimde sözleşmem mevcut. Ayrıca satış esnasında aldığım bir aynayı da evime sığmadığı için hiç açmadan iade etmek istiyorum; başka bir müşterinin berjeri iade alınabiliyorsa benim aynamın da iadesi kabul edilmeli.
Beklentim; eksik ve hatalı ürünlerimin sağlam şekilde en kısa sürede teslim edilmesi, konsolumun sorunlarının giderilmesi ve hiç açılmamış aynanın iadesinin kabul edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bu hazır mesajı istemiyorum ben. Arayan dahi olmadı lütfen durumuma çözüm üretir misiniz?
Ayrıca o numarayı aramayı bende biliyorum mağazaya aktarıyor mağazalar ile görüştüğümü iletiyorum zaten size
Bana Modalife yetkilisi ve çözüm üretebilecek birisi dönüş yapabilir mi?
Ver mahkemeye gitsin ben verdim bugün uğraşamam hiçbir dünya para veriyoruz dünya kadar mağduriyet yaşıyoruz