to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımı İçin Değişim Talebi
24 Aralık 2025 tarihinde Modalife Avcılar şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Ürün evime teslim edildikten hemen sonra koltukları silerken, koltuklardan birinin iki yerinden yırtık olduğunu ve kumaşında zedelenme bulunduğunu fark ettim. Ürün daha kullanılmadan bu şekilde ayıplı çıkmasına rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Teslimatın yapıldığı gün Modalife ile telefon üzerinden hemen iletişime geçtim, kayıt alındı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kesin ve tatmin edici bir sonuç alamıyorum, sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor.
Ayıplı gelen bu koltuğun yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Ürünün ilk teslimatta bu şekilde problemli olması tamamen firma sorumluluğundadır ve bu mağduriyetimin uzatılmadan, daha fazla oyalama olmadan, bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Avcılar şubesinden aldığım mobilya kusurlu çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu firmaya bildirdim, bana mobilyanın yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak daha sonra eski ürünü alıp tamir ederek tekrar getireceklerini ifade ettiler.
Yaklaşık iki aydan fazladır bu süreçle ilgili olarak telefonla defalarca görüştüm. Her seferinde yeni mobilya geleceği söylenerek oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor.
Firmanın bu süreçte şeffaf ve dürüst davranmasını, başta belirtildiği gibi kusurlu ürünün gerçekten yenisiyle değiştirilmesini ve artık oyalayıcı, çelişkili açıklamalar yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Serkan A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
25 gün arayıp yeni koltuk gönderilecek denildi bugün gelip eski koltuğu alıp kumaş değişimi olacak diyorlar hem oyalıyorlar hem de yalan söylüyorlar 2 ayda koltuğun geri gelmesi sürer Belli ki pişman olduğumuz bir alışveriş oldu bu markayla ciddiyetsiz bir firma
