Aura Koltuk Takımında Tekrarlayan Ahşap Parça Hasarı Ve Servis Gecikmesi

İzmir Çiğli Modalife mağazasından yaklaşık 5 ay önce Aura koltuk takımı satın aldım. Koltuklar 1 ay sonra teslim edildi ancak teslimattan kısa süre sonra her iki koltuğun kol dayama kısmının altında sehpa gibi duran ahşap parçalarda deformasyon ve hasar olduğunu fark ettik ve değişim talebinde bulunduk.

Yaklaşık 15 gün sonra parçalar getirildi, evde açıldığında bu defa da ahşaplarda yine deformasyon olduğunu gördük ve tekrar değişim için geri gönderildi. İkinci kez gelen parçalarda da bu sefer parçalardan birinde yeniden problem tespit ettik ve üçüncü kez talep oluşturuldu. Bu kez parçanın 10 gün sonra geldiği söylendi ancak yaklaşık 20 gündür parça değişimi için servisin keyfi olarak bizi beklettiğini, gelmediklerini ve herhangi bir işlem yapmadıklarını görüyorum.

Yaklaşık 3 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Üç hafta önce servis tarafından arandık, o gün biz müsait değildik ve tekrar aranacağımız söylendi fakat bir daha kimse aramadı. Gelen parçaların araçta uygun koşullarda bekletilmediğini, bu süreçte zarar gördüğünü ve bu yüzden sürekli hasarlı geldiğini düşünüyorum. Sorunun çözümü için mağaza ve servis tarafı sözlü olarak bir şeyler yapmaya çalıştıklarını söylese de sonuç olarak elime hâlâ sağlam, sorunsuz bir parça ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aura koltuk takımımın kol dayama altındaki sehpa benzeri tüm sorunlu parçalarının sıfır ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini, gerekirse ürünün komple incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.