Modanurgül Siparişlerinde Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

28 Ekim Çarşamba günü modanurgül internet sitesi üzerinden 21412 ve 24205 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. İlk siparişimden sonra 5 Kasım’da da aynı siteden yeni ürünler sipariş ettim. Toplamda 6.378 TL tutarında, kartla ödeme yaptım. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hiçbir siparişim kargoya verilmedi, elime ulaşmadı.

Siparişlerimin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda 1 saat 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden de kendilerine yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Gelen SMS’lerde siparişlerimin hazırlandığı yazsa da, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi.

Bu ürünleri bir arkadaşıma hediye olarak aldığım için öncelikli talebim, tüm siparişlerimin en kısa sürede kargoya verilerek zaman kaybetmeden teslim edilmesi. Ürünler gönderilmeyecekse ya da makul süre içinde teslim edilemeyecekse, ödediğim toplam 6.378 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.