Modanurgül Siparişinde Yanlış Adrese Gönderilen Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

Modanurgül’den yaklaşık 6.045 TL tutarında bir sipariş verdim. Kargomun takibi için bana bir takip numarası gönderildi, sistemde dün teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak verilen takip numarasındaki paketin üzerinde yer alan isim ve bilgiler bana ait değildi, başka bir kadının adına görünüyordu. O kişi de paketin kendisine ait olmadığını söyleyerek geri göndermiş. Buna rağmen firma, sorunun benden kaynaklandığını, o ismi benim verdiğimi iddia etti.

Daha sonra beni arayıp “yanlışlık olmuş” dediler ve bu hafta içi göndereceklerini söylemelerine rağmen, yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünüm bana ulaştı. Sadece telefonla arandım, yazılı bir bilgilendirme veya net bir teslim tarihi verilmedi.

Ben ya ürünümün artık daha fazla oyalanmadan, hızlı ve doğru şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 6.045 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.