Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

06.11.2026 tarihinde Moda Nurgül isimli butiğin Instagram web sitesinden toplam 4.753,50 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Kargolama ve teslimat süreci çok uzun sürdüğü ve şehir dışında olacağım için siparişimin iptalini talep ettim ancak firmaya ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için bir türlü sonuç alamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, 45 dakikayı aşan beklemeler yaşıyorum. Instagram üzerinden ayrı, WhatsApp üzerinden ayrı defalarca yazmama rağmen mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Alışveriş aşamasında hiçbir sorun yaşamazken, sonrasında müşteriye kesinlikle gerekli önemin verilmediğini ve iletişimin sıfır olduğunu tecrübe ettim.

İlk kez sipariş verdiğim bu butikten bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.753,50 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.