to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası 8.146 TL Ücret İadesi Gecikiyor Ve Cevap Alamıyor
21.06.2026 tarihinde Moda Nurgül Butik’ten pantolon gömlek takım siparişi verdim. Ürünler elime ulaşmadan önce siparişten vazgeçtiğimi belirterek kendilerine ulaştım ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 8.146 TL tutarındaki ücretim hala tarafıma iade edilmedi.
03.07.2026 tarihinde firmaya iade talebimi net şekilde ilettim. Bu süreçte hem WhatsApp ve Instagram üzerinden yazıştım hem de paylaşılan iletişim numarasını telefonla aradım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Aramalarıma cevap verilmedi ve mesajlarıma rağmen iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Yaklaşık 17 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ürünleri teslim almadan iptal etmiş olmama rağmen halen paramın iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ücretimin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyye G., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. Şikayetinize konu siparişinizle ilgili iade işlemi 14.07.2026 tarihinde sisteme işlenmiştir. Vergisel ve muhasebesel işlemlerden dolayı 7-14 iş günü içerisinde iade işlemi yapılacak olup iade durumunuz tekrardan ilgili birimlere iletilmiştir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
