to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürünlerin İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Oyalanmaya Maruz Kaldı
Moda Nurgül isimli firmadan 02.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden toplam 5.956,80 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında beni sürekli “üründe gecikme var” diyerek oyaladılar ve teslimat için yasal süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünler gönderilmedi.
20.06.2026 tarihinde sadece iki ürünü gönderdiler, kalan iki ürünü ise iptal edeceklerini söylediler. İptal edilen ürünler için 3.480 TL tutarındaki iadenin 7–14 iş günü içinde kartıma yansıyacağını belirttiler. Ben de kendilerine, “Siz ödemeyi iade edin, banka ne zaman yatırırsa yatırsın” dememe rağmen para çıkışını bir türlü gerçekleştirmiyorlar.
Şu anda 3.480 TL’m firmada bekletiliyor ve iade süreci başlatılmadığı için mağdur durumdayım. İptal edilen ürünlere ait tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu şekilde müşterilerin oyalandığı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe A., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşe sağlanmıştır. 22.06.2026 tarihinde iade tutarı alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. İadenin hesabınıza geçmesi bankanızdan kaynaklı olarak 3 iş gününü bulabilir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
