Modanisvan'da İade Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor

Modanisvan’dan bir adet elbise siparişi verdim. Ürünün ellerinde stokta olmadığı, bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Beğendiğim başka bir ürün de olmadığı için para iadesi talep ettim ve elbisenin ücretinin kredi kartıma iade edilmesini bekledim. Ödemeyi 9 Ağustos tarihinde kredi kartıyla yaptım, 10 Ağustos’tan beri iade tutarı hesabıma geçmedi.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iadenin önce muhasebeye iletildiği ve önceliklendirileceği söylendi. Bugün de karta iade olmadığı, bu yüzden ücretin IBAN’ıma yatırılacağı ifade edildi ancak bu söze rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 221841113’tür.

İade ücretimin en kısa sürede, ilk belirtildiği şekilde kredi kartıma ya da bildirilen şekilde IBAN hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.