Açık Ve Kullanılmış Kill Cover Kapatıcı

Missha’nın online sitesinden Kill Cover kapatıcı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajında koruma bandı olmadığını gördüm ve ürünü açtığımda kapağın iç kısmında tırnak izi benzeri izler fark ettim. Bu nedenle ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden firmaya yazdım ancak mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem hijyen açısından hem de yeni ve kapalı ürün beklerken böyle bir sorun yaşamış olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Açık ve muhtemelen kullanılmış bir ürün gönderilmesinin telafi edilmesini, ücret iadesi ya da yeni, kapalı bir ürün gönderimi gibi makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Şikayetimle ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.